空巢老人的服务体验员工满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次关于空巢老人的服务体验员工满意度调查，您的真实反馈对我们优化空巢老人服务体系、提升服务质量至关重要。

Q1:您的岗位属于以下哪一类

一线上门服务岗

机构护理服务岗

服务调度管理岗

后台支持岗

其他

Q2:您从事空巢老人相关服务的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对目前空巢老人服务的整体工作安排满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您是否清楚掌握所负责空巢老人服务的全部工作要求与标准

完全不清楚

不太清楚

基本清楚

清楚

非常清楚

Q5:您向他人推荐目前从事的空巢老人服务岗位的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您认为当前开展空巢老人服务时，配备的物资工具包含哪些

基础护理工具

安全防护设备

上门服务交通补贴

紧急联系设备

服务记录工具

其他

Q7:您对现有服务物资配置的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:开展空巢老人服务时，您是否能获得足够的上级支持与协作

完全不能

偶尔能

基本能

大多数能

完全可以

Q9:您对当前空巢老人服务的薪酬福利待遇满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您接受过的空巢老人服务相关培训包含哪些类型

沟通技巧培训

应急救援培训

基础护理培训

心理疏导培训

安全防护培训

从未接受过培训

Q11:您对现有服务培训的实用性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您认为当前的工作量安排是否适合开展优质的空巢老人服务

工作量过大，完全无法保障质量

工作量偏大，质量难以稳定

工作量适中，可以保障质量

工作量偏小，可以进一步优化

完全无所谓

Q13:您在开展服务时，个人安全保障措施是否到位

完全不到位

不太到位

基本到位

到位

非常到位

Q14:您认为当前空巢老人服务中，最需要改进的环节是哪些

服务流程优化

物资设备更新

薪酬福利提升

培训体系完善

人员配置补充

安全保障升级

Q15:您是否认可我们当前提供的空巢老人服务能真正帮助到老人

完全不认可

不太认可

基本认可

认可

非常认可

Q16:请您对自身提供空巢老人服务的能力打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您未来是否愿意继续从事空巢老人相关服务工作

完全不愿意

不太愿意

不确定

愿意

非常愿意

Q18:您对优化空巢老人服务体验、提升一线员工工作体验有什么具体建议

填空1

空巢老人的服务体验员工满意度调查问卷

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