空巢老人的服务体验用户体验调查问卷

您好！为了进一步优化空巢老人的服务体验，提升针对空巢老人群体的服务质量，我们开展本次调研。恳请您根据实际感受填写问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您的身份是

空巢老人本人

空巢老人的子女亲属

空巢老人服务从业者

关注空巢老人服务的其他人士

Q2:您是否使用过针对空巢老人的相关服务

从未使用过

偶尔使用

经常使用

长期使用

Q3:您接触过哪些针对空巢老人的服务类型

生活照料服务（如助餐、保洁）

健康医疗服务（如上门问诊、慢性病管理）

精神慰藉服务（如陪伴聊天、文体活动）

智能技术服务（如紧急呼叫、远程监控）

安全防护服务（如居家适老化改造）

Q4:您获取空巢老人服务信息的主要渠道是

社区宣传通知

子女亲属介绍

网络平台推送

服务机构推广

其他渠道

Q5:您对目前接触到的空巢老人服务的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对服务人员上门服务的响应速度满意度评分

分数

标签

Q7:您对空巢老人服务的收费标准合理性满意度评分

分数

标签

Q8:您对服务人员的专业能力和服务态度满意度评分

分数

标签

Q9:您认为当前空巢老人服务的覆盖范围能否满足需求

完全不能满足

仅能满足少量需求

基本能满足需求

完全能满足需求

Q10:您认为当前空巢老人服务最大的优势是

服务便捷省心

收费价格合理

服务专业规范

针对性强贴合需求

Q11:您认为当前空巢老人服务存在哪些问题

服务项目种类太少

服务质量参差不齐

价格过高难以负担

服务响应不及时

工作人员专业度不足

服务信息不透明

Q12:您是否愿意为更优质的空巢老人服务支付额外费用

完全不愿意

可以接受小幅加价

只要服务好愿意支付

不确定

Q13:您认为空巢老人最需要增加哪类服务项目

日常健康监测服务

紧急救援响应服务

心理疏导陪伴服务

智能设备使用教学服务

居家维修便民服务

Q14:您认为社区在空巢老人服务中发挥的作用如何

几乎没有发挥作用

作用很小

发挥了一定作用

发挥了很大作用

Q15:您向有需求的家庭推荐现有空巢老人服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您对目前提升空巢老人的服务体验还有哪些具体建议

填空1

空巢老人的服务体验用户体验调查问卷

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