空巢老人的需求痛点市场调研问卷

您好，本次调研旨在了解空巢老人的需求痛点相关情况，为相关服务优化提升提供参考依据，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您的身份是

空巢老人本人

空巢老人的子女亲属

养老服务从业者

关注空巢老人领域的研究者

其他

Q2:您所接触/了解的空巢老人常住区域是

城市主城区

城市郊区

乡镇镇区

农村地区

Q3:您所了解的空巢老人年龄区间是

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q4:空巢老人的月收入水平大致为

低于1000元

1000-3000元

3000-5000元

5000元及以上

Q5:空巢老人目前的居住方式是

独居

与同为空巢的老伴共同居住

其他空巢老人合租居住

其他

Q6:您认为当前空巢老人最突出的健康相关需求痛点有哪些

日常就医挂号/出行陪诊困难

慢性病日常监测不方便

突发疾病无法及时求助

缺乏专业康复护理服务

日常保健知识获取渠道有限

Q7:您认为当前空巢老人生活照料方面的需求痛点包括哪些

家务劳作体力不足

日常采买生活用品/买菜不方便

用餐不方便难以保障营养

居家设施不适老，容易发生意外

找人帮忙非常困难

Q8:您认为空巢老人当前对精神情感陪伴的需求迫切程度是

非常不迫切

不太迫切

一般

比较迫切

非常迫切

Q9:您认为空巢老人精神情感方面的需求痛点主要是

子女陪伴时间太少，经常感到孤独

缺乏同龄人社交活动渠道

没有合适的兴趣文化活动

负面情绪无人倾诉疏导

对智能设备不熟悉难以丰富精神生活

Q10:您认为空巢老人在智能使用方面的需求痛点有哪些

不会用智能手机预约服务

不会使用线上支付、视频通话等基础功能

无法辨别网络虚假信息和养老诈骗

缺乏针对老年人的简易操作服务

Q11:您给当前针对空巢老人的公共服务整体评分（0-10分）

选项1

Q12:空巢老人是否能够便捷地获取周边养老服务信息

非常便捷，信息推送及时

比较便捷，可以通过社区获取

一般，偶尔会找不到信息

不太便捷，信息非常零散

完全不便捷，几乎找不到有效信息

Q13:您认为当前针对空巢老人需求痛点的服务供给存在哪些问题

服务价格太高，超出承受范围

服务类型单一，满足不了个性化需求

服务质量参差不齐，没有规范标准

偏远地区没有相关服务覆盖

宣传不到位，很多老人不知道有服务

Q14:空巢老人本人是否愿意接受付费的上门养老服务

完全不愿意

不太愿意，只接受免费服务

看价格，低价可以接受

比较愿意，只要服务专业靠谱

非常愿意，付费获得优质服务很合理

Q15:您认为解决空巢老人的需求痛点，最主要的责任方应该是

政府部门

社区基层组织

市场化养老服务机构

老人子女亲属

老人自身

Q16:针对空巢老人的需求痛点，您认为最需要优先完善的服务是哪些

应急呼叫救援服务

定期上门探访陪伴服务

低成本助餐助洁服务

便捷就医陪诊服务

防诈骗宣传指导服务

老年兴趣社交活动

Q17:您还发现了哪些当前没被关注到的空巢老人需求，可以具体描述

填空1

空巢老人的需求痛点市场调研问卷

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