空巢老人的需求痛点相关员工满意度调查问卷

您好，本次问卷旨在调研与空巢老人的需求痛点相关服务工作的员工满意情况，您的反馈将帮助我们优化针对空巢老人的服务质量，感谢您抽出时间填写

Q1:您所在的岗位类型是

基层一线服务岗

服务管理岗

后台支持岗

其他

Q2:您从事空巢老人相关服务工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否系统学习过关于空巢老人的需求痛点相关知识

是，接受过完整培训

仅了解基础内容

完全没有学习过

Q4:您对目前自身处理空巢老人服务问题的能力满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为目前服务工作中，对空巢老人的需求痛点挖掘是否足够充分

非常充分

基本充分

不够充分

完全没挖掘

Q6:您向他人推荐目前这份空巢老人相关服务工作的可能性是多少（0-10分）

选项1

Q7:您认为当前工作流程是否方便您响应空巢老人的各类诉求

非常方便

比较方便

不太方便

非常不方便

Q8:您在处理空巢老人相关需求时，遇到的主要困难来自哪里

资金物资不足

人员配置不够

配套设施不完善

家属不配合

专业能力不足

其他

Q9:您认为单位提供的资源是否能满足解决空巢老人常见需求痛点的要求

完全可以满足

基本可以满足

只能满足少部分

完全不能满足

Q10:您对单位目前提供的专业技能培训满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您对当前岗位薪酬福利的满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否获得过足够的关于识别空巢老人需求痛点的实操指导

每次工作都有

遇到问题时能获得

很少获得指导

从来没有获得过

Q13:您提出的优化空巢老人服务的建议，能否得到及时反馈和处理

总能及时处理

大部分时候会处理

偶尔会处理

从来不会处理

Q14:您对团队内部协作配合的满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您认为目前针对空巢老人的服务，最需要优先改善的方向是

增加服务人员配置

优化服务流程

完善配套物资设施

加强专业培训

提高薪酬待遇

改善沟通对接机制

Q16:您的工作压力处于哪个水平

压力很小，完全可以承受

压力适中，基本可以承受

压力较大，勉强能承受

压力很大，难以承受

Q17:单位是否会定期组织关怀您的工作状态和心理情况

定期组织

偶尔组织

几乎没有组织过

从来没有组织过

Q18:您在处理空巢老人相关需求时，印象最深刻的难点是什么

填空1

Q19:针对解决空巢老人的需求痛点，您对单位有哪些优化建议

填空1

空巢老人的需求痛点相关员工满意度调查问卷

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