空巢老人的需求痛点用户体验调查

您好！我们正在开展空巢老人的需求痛点用户体验调查，希望通过本次调研了解空巢老人生活中的实际需求与遇到的问题，您的回答将为我们后续优化相关服务提供重要参考，请您根据实际情况填写，非常感谢您的支持！

Q1:您与空巢老人的关系是

空巢老人本人

空巢老人子女

社区养老服务从业者

养老领域研究者

其他

Q2:空巢老人的年龄范围是

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q3:空巢老人的居住方式是

独居

和配偶共同居住，无子女在身边

其他

Q4:空巢老人的身体健康状况如何

很好，能够完全自理

一般，存在慢性疾病，可以自理

较差，部分活动需要他人协助

很差，完全需要他人照料

Q5:空巢老人每月可支配收入范围是

低于2000元

2000-3999元

4000-5999元

6000元及以上

Q6:您认为空巢老人目前在生活照料方面存在的痛点包括

日常家务无人协助

突发疾病无法及时获得救助

出行不便难以解决

购药、就医挂号流程复杂

Q7:您认为空巢老人在健康医疗方面的核心需求有

定期上门体检服务

日常健康监测指导

常见病线上问诊服务

急救医疗资源快速对接

慢性病用药提醒服务

Q8:您认为空巢老人在精神情感层面的痛点是

子女陪伴时间少，经常感到孤独

没有适合的社交活动

无法培养兴趣爱好打发时间

出现心理问题无人疏导

Q9:当前空巢老人参与社区养老服务的频率是

几乎不参与

每月1-2次

每周1-2次

每周3次及以上

Q10:您认为当前针对空巢老人的便民生活服务覆盖情况如何

完全不足，大部分需求都没满足

覆盖较少，只能满足基本吃饭需求

覆盖一般，部分需求可以满足

覆盖充足，大部分需求都能解决

Q11:空巢老人使用智能设备（智能手机、健康监测设备等）遇到的主要问题是

完全不会操作

功能复杂学不会

担心个人信息泄露不敢用

视力/听力差影响使用

没有使用需求

Q12:空巢老人的安全保障需求包括以下哪些

居家环境适老化改造需求

紧急呼叫设备配置需求

防诈骗知识宣传需求

日常出行陪护需求

Q13:目前子女探望空巢老人的频率是

每周至少一次

半个月一次

一个月一次

三个月到半年一次

半年以上一次

Q14:您认为针对空巢老人的需求痛点，当前社区提供的服务最突出的问题是什么

服务种类太少

服务质量参差不齐

收费太高难以承担

宣传不到位老人不知道有相关服务

服务预约流程太复杂

Q15:您对当前本地针对空巢老人的养老服务整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:空巢老人是否有长期居家照护的需求

完全不需要

偶尔需要

长期需要

目前不需要但未来会需要

Q17:您认为解决空巢老人的需求痛点，最需要完善的服务环节是

基础生活便民服务

健康医疗服务

精神文化服务

安全保障服务

智能技术帮扶服务

Q18:空巢老人是否愿意为满足自身需求付费购买相关服务

完全不愿意

只愿意为刚需服务付少量费用

愿意为高质量服务支付合理费用

只要能解决问题愿意付费

Q19:您还有哪些关于空巢老人需求与痛点的补充说明

填空1

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