空巢老人的满意度评价行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展空巢老人的满意度评价行业趋势调研，希望通过您的反馈了解当前行业发展现状与用户需求，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您的身份是

养老服务机构从业者

空巢老人本人

空巢老人子女亲属

养老行业研究者

其他相关人员

Q2:您所在的地区是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

乡镇及农村地区

Q3:当前您所在地区空巢老人相关服务的普及程度如何

非常普及，大多数空巢老人都能接触到

比较普及，部分空巢老人可以接触到

普及程度一般，仅有少量机构提供服务

非常不普及，很难找到对应的服务

完全没有相关服务

Q4:您对当前地区空巢老人养老服务的整体满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为当前行业针对空巢老人的满意度评价体系完善吗

非常完善，覆盖了所有核心需求

比较完善，覆盖了大部分核心需求

一般，仅覆盖了基础需求

不太完善，很多核心需求没有覆盖

完全没有成型的评价体系

Q6:您认为当前空巢老人的满意度评价主要覆盖哪些维度

生活照料服务质量

医疗健康服务水平

精神文化服务丰富度

安全保障服务可靠性

收费合理性

服务响应速度

Q7:您认为开展规范的空巢老人的满意度评价对行业发展重要吗

非常重要，是行业优化的核心依据

比较重要，有一定参考价值

一般，可有可无

不太重要，对行业发展影响不大

完全不重要

Q8:近三年您观察到行业内针对空巢老人满意度的重视程度有什么变化

明显提升，越来越多机构开始开展相关评价

略有提升，部分机构开始关注

没有变化，和之前一样

略有下降，关注度比之前低

明显下降，很少有机构再关注

Q9:您认为当前空巢老人的满意度评价工作主要存在哪些问题

评价指标设计不合理，不符合空巢老人实际需求

评价流程太复杂，空巢老人难以完成填写

评价结果不公开，没有实际应用价值

开展频率太低，无法反映真实变化

样本量太少，结果不具备代表性

没有明显问题

Q10:您认为未来五年空巢老人养老服务行业的发展趋势是

快速扩张，服务覆盖范围大幅提升

稳步发展，服务质量逐步优化

维持现状，没有明显变化

增速放缓，行业进入调整期

逐渐萎缩，需求不断降低

Q11:您认为当前行业对空巢老人真实需求的匹配度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您认为空巢老人满意度评价结果会影响养老机构的运营决策吗

一定会，是决策的核心参考

大部分时候会，有较大参考价值

偶尔会，仅作为补充参考

很少会，基本不影响决策

完全不会，不纳入决策考虑

Q13:您认为哪些主体应该主导空巢老人的满意度评价工作

养老服务机构自身

第三方专业调研机构

民政相关监管部门

社区基层组织

空巢老人及家属代表

Q14:您认为数字技术（比如线上问卷、智能采集）的应用对空巢老人满意度评价有什么影响

大幅提升了评价效率和准确性，有积极作用

有一定帮助，但提升效果有限

没有明显影响

增加了空巢老人填写难度，有负面作用

反而降低了结果的准确性

Q15:您认为优化空巢老人的满意度评价体系，对行业发展最大的价值是什么

填空1

Q16:您认为未来空巢老人养老服务行业的竞争核心会集中在哪个方面

服务价格，性价比越高越有竞争力

服务规模，覆盖范围越广越有竞争力

服务质量，满意度越高越有竞争力

技术水平，智能化程度越高越有竞争力

地理位置，越靠近居民区越有竞争力

Q17:您认为哪些因素会推动未来空巢老人满意度评价行业的发展

老龄化程度加深，空巢老人数量增加

政策监管要求越来越规范

用户对服务质量要求提升

行业自身升级发展的需求

第三方服务市场逐渐成熟

Q18:您对空巢老人养老服务行业未来的发展前景打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:请您谈谈对空巢老人养老服务及满意度评价行业未来趋势的其他看法

填空1

空巢老人的满意度评价行业趋势调研问卷

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