空巢老人的满意度评价与品牌认知调查

您好！本次调查旨在了解空巢老人相关服务的品牌认知与空巢老人的满意度评价情况，您的反馈对我们十分重要，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您是否为空巢老人本人

是

否，我是空巢老人的家属

否，我是空巢老人的照护工作人员

Q2:您的年龄

60岁及以下

61-70岁

71-80岁

80岁以上

Q3:您当前的居住方式

独居空巢

与配偶共同居住、子女长期不在本地

其他空巢居住形式

Q4:您每月可用于日常消费及服务支出的金额范围是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q5:您日常使用过哪些面向空巢老人的服务

居家养老照护服务

社区助餐服务

健康检测上门服务

精神陪伴服务

紧急救援服务

从未使用过相关服务

Q6:您是否听说过专门面向空巢老人服务的品牌

非常熟悉，长期使用该品牌服务

听说过，但没有使用过

完全没听说过

Q7:请写出您知道的面向空巢老人服务的品牌名称

填空1

Q8:您是通过哪个渠道了解到相关空巢老人服务品牌的

社区宣传推广

子女介绍

邻居朋友推荐

电视/网络广告

其他渠道

Q9:基于您的使用体验，您对正在使用的空巢老人服务品牌的推荐意愿打多少分？（0-10分）

选项1

Q10:您对所使用的空巢老人服务的响应速度满意度评分

分数

标签

Q11:您对服务人员专业能力的满意度评分

分数

标签

Q12:您对服务收费价格的满意度评分

分数

标签

Q13:您对服务整体效果的空巢老人的满意度评价分数

分数

标签

Q14:您认为当前面向空巢老人的服务品牌数量是否足够

太多了选择困难

数量刚好

数量太少，选择不足

Q15:您选择空巢老人服务品牌时，更看重哪些因素

价格亲民

品牌口碑好

服务内容贴合需求

上门方便

安全有保障

品牌知名度高

Q16:您是否愿意尝试新推出的面向空巢老人的品牌服务

愿意，只要符合需求就会尝试

不愿意，只信任用过的老品牌

不确定，要看具体情况

Q17:您认为目前面向空巢老人的服务存在哪些不足

品牌认知度太低，找不到合适的服务

服务价格过高

服务质量参差不齐

服务内容不符合空巢老人实际需求

暂时没有发现不足

Q18:您对提升空巢老人服务品牌体验还有哪些具体建议

填空1

空巢老人的满意度评价与品牌认知调查

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