面向空巢老人服务改进建议的员工满意度调查问卷

本次调查旨在收集您对空巢老人服务工作的体验与看法，您的反馈将帮助我们梳理空巢老人的改进建议，优化后续服务质量，请您根据真实感受填写

Q1:您所在的工作岗位属于

一线空巢老人服务岗

服务管理岗

后勤支持岗

行政岗

其他岗位

Q2:您从事空巢老人相关服务工作的时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对当前空巢老人服务的整体工作安排满意度为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您向他人推荐本单位空巢老人服务岗位的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q5:请您对当前空巢老人服务的人员配置合理性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对当前空巢老人服务的物资保障充足度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对当前单位提供的空巢老人服务相关培训实用性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为当前针对空巢老人上门探访的频次安排是否合理

频次过低，无法满足需求

频次基本合适

频次过高，增加不必要负担

没有明确的频次要求

Q9:您认为当前空巢老人服务的响应机制效率如何

响应很慢，经常延误处理

响应较慢，偶尔延误处理

响应速度一般，能按时处理

响应较快，处理效率较高

响应非常快，处理及时高效

Q10:您认为目前空巢老人服务中存在的主要问题包括

服务项目种类少

服务流程繁琐

经费不足

人员配备不够

对接沟通不顺畅

缺乏专业技能支撑

其他

Q11:单位是否定期收集您对空巢老人服务工作的意见

定期收集

偶尔收集

几乎从不收集

从未收集

Q12:您认为新增哪类空巢老人服务项目最有必要

定期健康监测服务

精神陪伴关怀服务

智能设备使用指导服务

日常家政辅助服务

应急救助保障服务

文化娱乐活动服务

Q13:您对当前针对空巢老人服务人员的薪酬福利是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您是否清楚单位针对空巢老人服务的考核标准

完全不清楚

大致清楚

清楚

非常清楚

Q15:您认为当前针对空巢老人服务的考核机制是否合理

完全不合理

不太合理

一般合理

比较合理

非常合理

Q16:请您对部门之间配合开展空巢老人服务的协作效率打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您认为现有工作强度对于开展空巢老人服务来说是否合适

严重超负荷，无法保障服务质量

有点超负荷，偶尔影响服务质量

基本合适，可以保障服务质量

比较轻松，有多余精力优化服务

Q18:结合您的工作体验，请提出您对空巢老人的改进建议

填空1

Q19:您对提升空巢老人服务团队员工满意度还有哪些其他建议

填空1

面向空巢老人服务改进建议的员工满意度调查问卷

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