空巢老人的使用意愿与客户满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解空巢老人的使用意愿与相关产品服务满意度情况，您的反馈对我们优化相关服务非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您的年龄是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居（空巢老人）

与配偶同住，子女不长期在身边（空巢老人）

非空巢居住状态

Q3:您是否使用过专为老年人设计的智能养老产品/服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q4:您对智能养老产品整体的满意度打分为？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:请您对产品的操作便捷度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对产品的功能实用性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对产品的价格合理性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对产品的售后服务质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您向其他空巢老人推荐该产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您日常会使用哪些类型的养老智能产品？

健康监测类（血压计、心率手环等）

应急呼叫类

生活辅助类（智能扫地机器人、智能电饭煲等）

精神娱乐类（智能音箱、老年平板等）

都未使用过

Q11:对于智能养老产品，空巢老人的使用意愿会受到哪些因素影响最大？

操作太复杂学不会

价格太贵

担心不安全不靠谱

不需要这类功能

不知道有这类产品

Q12:如果有符合您需求的老年智能产品，您未来的使用意愿如何？

非常愿意尝试使用

可以尝试看看

不确定

不太愿意使用

完全不愿意使用

Q13:您希望智能养老产品增加哪些功能来满足需求？

紧急呼救功能

一键联系子女功能

定时提醒吃药功能

健康数据自动记录功能

语音操作功能

不需要增加功能

Q14:您获取养老产品相关信息的主要渠道是？

子女介绍

社区宣传

电视广告

朋友推荐

线下门店体验

Q15:您能接受的智能养老产品单件价格范围是？

100元以内

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q16:您的视力情况是否会影响对产品的使用？

影响非常大，看不清界面无法使用

有一定影响，勉强能看清

几乎没有影响，可以正常使用

Q17:您的听力情况是否会影响对产品的使用？

影响非常大，听不清提示无法操作

有一定影响，音量调大后可以用

几乎没有影响，可以正常使用

Q18:您对当前使用的产品有哪些不满意的地方？

填空1

Q19:针对空巢老人使用智能产品，您还有哪些相关的建议？

填空1

空巢老人的使用意愿与客户满意度调查问卷

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