空巢老人的信任度竞品调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于空巢老人的信任度竞品调研，您的真实回答对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的身份是？

空巢老人本人

空巢老人子女

养老服务从业者

普通调研参与者

Q2:您所在的地区是？

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

乡镇及农村地区

Q3:您/家中老人是否为空巢老人？

是，独居空巢

是，夫妻双居空巢

不是空巢老人

即将成为空巢老人

Q4:您接触过针对空巢老人的服务或产品有哪些类型？

居家养老服务

社区养老服务

老年保健品

智能养老设备

老年医疗护理服务

从未接触过

Q5:空巢老人在选择养老相关产品/服务时，您认为信任度的重要程度是？

非常重要，是首要考虑因素

比较重要，会纳入决策考量

一般，和其他因素同等重要

不重要，更关注价格和便利性

Q6:请您给当前市场上针对空巢老人的产品整体信任度打分（1-5分）

分数

标签

Q7:请您给当前市场上针对空巢老人的服务整体信任度打分（1-5分）

分数

标签

Q8:相较于其他群体，您认为空巢老人对产品/服务的信任建立难度？

难度高很多，更容易不信任

难度稍高，比普通群体更谨慎

没有明显差异

反而更容易建立信任

Q9:您认为哪些因素最容易提升空巢老人的信任度？

子女认可推荐

社区官方背书

熟人邻居推荐

品牌长期口碑

工作人员上门服务

公益相关属性

价格低廉

Q10:您认为哪些因素最容易降低空巢老人的信任？

夸大宣传效果

上门推销强行推销

频繁更换服务人员

售后无保障

价格不透明

发生过诈骗相关负面新闻

Q11:您认为空巢老人更愿意信任哪类主体提供的服务？

政府公立机构

知名连锁品牌

社区本土机构

个人从业者

子女介绍的陌生机构

Q12:您是否听说过针对空巢老人的诈骗事件？

经常听说

偶尔听说

从没听说过

身边发生过

Q13:诈骗事件是否会影响空巢老人对整个行业的信任度？

影响非常大，会整体不信任所有同类产品

有一定影响，会更加谨慎挑选

影响很小，只会不信任涉事品牌

完全没有影响

Q14:您了解到的哪些竞品品牌是空巢老人接受度和信任度都比较高的？

公立养老机构

大型险资旗下养老品牌

本地民营养老机构

互联网养老平台

其他

Q15:对比不同竞品，您认为头部品牌的信任度优势是否明显？

优势非常明显，老人只认知名品牌

有一定优势，但老人更看重实际体验

没有明显优势，价格影响更大

没有区别

Q16:您认为当前竞品在提升空巢老人信任度方面，做得不足的地方有哪些？

填空1

Q17:您对企业提升空巢老人的信任度有哪些具体建议？

填空1

空巢老人的信任度竞品调研问卷

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