空巢老人的使用障碍可行性调研问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次关于空巢老人的使用障碍可行性调研，您的回答对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的身份是

空巢老人本人

空巢老人子女

养老服务从业者

社区工作者

其他相关人员

Q2:您所在地区是

城市

城镇

农村

Q3:空巢老人的年龄范围是

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q4:空巢老人的身体健康状况如何

良好，可自理日常

一般，需要少量协助

较差，需要长期照料

Q5:空巢老人日常使用智能设备（手机、平板等）的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

几乎不使用

Q6:您认为空巢老人在使用智能设备时遇到的主要使用障碍包括

字体太小看不清

操作步骤太复杂记不住

听不懂专业术语

不会连接网络

担心诈骗不敢操作

身体机能下降操作困难

Q7:空巢老人是否曾因为使用障碍放弃使用某项服务/产品

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q8:您认为解决空巢老人的使用障碍的迫切程度是

非常迫切

比较迫切

一般迫切

不迫切

Q9:您认为哪些产品/服务针对空巢老人的使用障碍问题最突出

健康监测设备

线上政务服务

出行购票软件

外卖购物平台

视频通讯软件

养老服务平台

Q10:现有针对老年人优化的适老化产品能否解决空巢老人的使用障碍问题

完全可以解决

可以解决大部分

只能解决一小部分

完全不能解决

Q11:您观察到空巢老人在使用日常生活用品时，还有哪些常见的使用障碍

填空1

Q12:您认为开发针对性解决空巢老人使用痛点的产品是否具备市场可行性

完全具备，市场需求很大

具备一定可行性，有细分需求

可行性较低，需求不大

完全不具备可行性

Q13:如果推出专门适配空巢老人的简化版服务，您认为空巢老人的接受度会是

很高，大部分都会使用

较高，一半以上会使用

较低，只有少部分会使用

很低，几乎没人使用

Q14:您认为可以通过哪些方式帮助空巢老人跨越使用障碍

社区开展免费教学

产品提供一对一人工协助

进一步简化操作流程

制作图文版操作手册

子女定期协助调试

Q15:您认为当前社会对空巢老人使用障碍问题的关注程度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:空巢老人是否愿意主动学习新的产品/服务使用方法

非常愿意，愿意主动尝试

比较愿意，有人教就愿意学

不太愿意，怕学不会

完全不愿意，习惯现有方式

Q17:针对解决空巢老人的使用障碍问题，您还有哪些其他建议

填空1

空巢老人的使用障碍可行性调研问卷

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