空巢老人的使用障碍舆情监测调研问卷

您好，本次调研旨在了解社会大众对空巢老人的使用障碍相关舆情的看法与感受，为后续优化相关服务提供数据参考，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51岁及以上

Q2:您身边是否有空巢老人

有，是我的家人

有，是身边认识的邻居/朋友

没有接触过

Q3:您是否了解空巢老人在使用智能设备时遇到的使用障碍

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q4:您认为空巢老人常见的智能设备使用障碍主要是哪些

字体太小看不清操作按钮

操作步骤太复杂记不住流程

看不懂文字说明和提示

不会连接网络，遇到网络问题无法解决

不会安装和卸载应用程序

担心误操作产生额外扣费不敢使用

Q5:您是否在网络平台看到过关于空巢老人使用障碍相关的讨论

经常看到

偶尔看到

从来没看到过

Q6:您看到的相关讨论大多是什么倾向

批评相关产品没有做适老化改造

呼吁社会关注空巢老人的使用需求

分享帮助老人解决使用障碍的经验

负面吐槽老人跟不上时代发展

Q7:您认为空巢老人使用障碍问题目前得到了足够的社会关注吗

已经得到足够关注

有一定关注但还不够

几乎没有得到关注

Q8:您认为目前互联网产品的适老化改造能解决空巢老人大部分使用障碍吗

完全可以解决大部分问题

只能解决少部分问题

改造基本没起到作用

不清楚

Q9:您认为哪些领域最需要解决空巢老人的使用障碍问题

健康医疗类服务

日常出行类服务

通讯社交类服务

线上购物类服务

政务办事类服务

金融支付类服务

Q10:您身边有人帮助空巢老人解决日常使用障碍吗

子女经常会帮忙解决

社区有志愿者提供帮助

基本没人帮忙，老人自己摸索

不清楚

Q11:您认为解决空巢老人使用障碍最主要的责任方是谁

互联网产品开发企业

政府相关部门

社区服务机构

老人的子女家属

Q12:您对当前社会解决空巢老人使用障碍问题的满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您向他人推荐关注空巢老人使用障碍相关议题的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q14:您认为可以通过哪些方式帮助空巢老人克服使用障碍

开发更简单易用的适老化产品

社区开设智能设备使用培训课

子女定期帮忙整理设备、指导操作

制作大字版的图文使用说明书

开发一键呼叫的人工帮助功能

Q15:您认为未来空巢老人使用障碍问题会越来越严重还是逐步改善

会逐步改善

会越来越严重

不会有太大变化

不清楚

Q16:您对改善空巢老人使用障碍还有什么其他建议

填空1

空巢老人的使用障碍舆情监测调研问卷

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