空巢老人的使用障碍满意度调查问卷

您好，本次调研旨在了解空巢老人的使用障碍相关体验与满意度情况，您的真实反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的年龄范围是

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的空巢状态为

独居空巢

与配偶共同居住，子女长期不在本地

其他空巢状态

Q3:您日常使用智能电子设备的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

几乎不用

Q4:您日常使用最多的设备/产品是

智能手机

智能电视

智能家电

线上政务服务平台

健康监测设备

其他

Q5:您认为目前使用智能产品/服务时遇到的空巢老人的使用障碍严重程度是

非常严重，完全无法正常使用

比较严重，经常遇到问题

一般，偶尔会遇到问题

轻微，很少遇到问题

完全没有障碍

Q6:您对现有产品/服务解决使用障碍的整体满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您遇到的主要使用障碍来自哪些方面

字体太小看不清

操作步骤太复杂

语音识别听不懂方言/口音

功能设计不符合老人使用习惯

没有针对空巢老人的专属引导说明

遇到问题找不到人求助

其他

Q8:当您遇到使用障碍时，是否能及时获得帮助

完全可以，随时能联系到子女/社区工作人员求助

大部分时候可以

偶尔可以

几乎找不到人帮忙

Q9:现有产品的字体大小是否能满足您的使用需求

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q10:现有产品的操作步骤复杂度是否符合您的使用能力

非常简单，容易上手

比较简单，学习几次就能会

比较复杂，学很久才能会一点

非常复杂，完全学不会

Q11:您对产品语音播报功能的清晰度满意度是

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您是否遇到过点击图标总是点错的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有

从来没有

Q13:您对产品广告弹窗设计的满意度是，很多弹窗会不小心误点

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您认为目前设备针对空巢老人的使用优化是否足够

非常足够

比较足够

一般

不太足够

完全不够

Q15:您希望从哪些渠道获得使用操作的教学帮助

子女上门教学

社区组织的公益教学课

产品自带的大字体简易教程

一对一电话指导

其他

Q16:您还遇到过哪些未提及的空巢老人的使用障碍问题，请简要说明

填空1

Q17:您对优化空巢老人使用体验有哪些具体的建议

填空1

空巢老人的使用障碍满意度调查问卷

关于

1天内

更新

160

频次

17

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷