空巢老人的使用障碍活动效果评估调查问卷

您好！我们正在开展关于空巢老人的使用障碍相关活动效果评估调研，非常感谢您抽出时间参与本次调查，您的反馈对我们优化后续针对空巢老人的服务活动非常重要。

Q1:您的身份是

空巢老人本人

空巢老人的子女/亲属

为空巢老人提供服务的工作人员

公益活动从业者

Q2:您/家中老人的年龄区间是

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:本次针对空巢老人的服务活动您/老人参与了多久

首次参与

参与2-3次

参与4次及以上

Q4:在参与活动前，您是否了解空巢老人的使用障碍相关帮扶内容

完全不了解

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q5:您对本次活动整体效果的评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:活动讲解内容对解决空巢老人数字产品使用障碍的帮助程度

完全没帮助

帮助较小

帮助一般

帮助较大

帮助非常大

Q7:活动中您/老人遇到使用障碍的环节有哪些

活动报名流程操作

线上活动工具接入

现场设备使用

活动内容理解

活动互动参与

没有遇到任何使用障碍

Q8:活动工作人员对使用障碍问题的响应及时性

非常不及时

不太及时

一般

比较及时

非常及时

Q9:工作人员提供的使用障碍解决方案是否有效

完全无效

效果较差

效果一般

效果较好

效果非常好

Q10:活动配套指引材料对解决使用问题的清晰度

完全看不清、看不懂

不太清晰

一般清晰

比较清晰

非常清晰

Q11:您认为导致空巢老人使用障碍的主要原因有哪些

生理机能退化，视力听力下降

学习能力退化，接受新事物慢

缺乏专人指导，遇到问题无法解决

产品设计没有适配老年群体使用习惯

没有使用需求，不愿学习

Q12:本次活动针对使用障碍设置的培训内容难度是否合适

难度太低，没有收获

难度合适，容易理解

难度偏高，学习困难

难度很高，完全跟不上

Q13:参与活动后，您/老人对解决自身使用障碍问题的信心变化是

完全没有信心

信心没有变化

信心略有提升

信心有较大提升

信心大幅提升

Q14:您向其他存在使用障碍的空巢老人推荐本次活动的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为本次活动在哪些方面对解决空巢老人的使用障碍帮助最大

一对一指导解决实际问题

提供了清晰易懂的操作手册

普及了基础使用知识

建立了后续问题咨询渠道

提升了老人使用的自信心

Q16:您/老人是否愿意继续参与同类解决使用障碍的活动

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q17:您对活动中解决使用障碍相关服务的改进建议是什么

填空1

空巢老人的使用障碍活动效果评估调查问卷

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