空巢老人的使用障碍问卷调查

您好！为了解空巢老人的使用障碍情况，优化相关产品与服务的适老化设计，我们开展本次问卷调查，麻烦您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄是

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您目前的居住状态是

独居空巢

与配偶一同居住、子女不在本地

其他空巢居住情况

Q4:您是否会日常使用智能手机

每天都用

每周使用几次

每月使用几次

几乎不使用

Q5:您日常主要使用智能设备做哪些事

和子女视频通话

看新闻资讯

线上买菜/购物

健康码、行程码出示

刷短视频

线上挂号就医

很少使用智能设备

Q6:您是否遇到过智能产品使用障碍

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您认为最常见的空巢老人的使用障碍来自哪方面

字体太小看不清

操作步骤太复杂记不住

语音识别不准确

弹窗广告太多容易误点

没有对应功能说明看不懂

不会连接网络、蓝牙等基础设置

Q8:遇到使用问题时，您通常会怎么解决

打电话问子女

找邻居帮忙

自己摸索尝试

放弃不再使用

Q9:您觉得字体大小对您的使用影响大吗

影响非常大，小字根本看不清

有一定影响，需要凑很近才能看清

影响不大，一般能看清

没有影响

Q10:您能独立完成健康码的出示操作吗

完全可以独立完成

需要有人教一遍才能会

学了很多次还是不会

从来没尝试过

Q11:您能独立完成线上挂号操作吗

完全可以独立完成

需要有人教一遍才能会

学了很多次还是不会

从来没尝试过

Q12:当前智能手机的操作步骤对您来说难度如何

难度非常大，完全跟不上

有点难，记不住步骤顺序

难度一般，多试几次能会

很简单，轻松上手

Q13:语音输入功能您能正常使用吗

口音太严重识别不准，没法用

有时候能用有时候识别错

大部分时候都能正常识别使用

我不用语音输入

Q14:屏幕上的弹窗广告对您使用影响大吗

经常误点，非常影响使用

偶尔会误点，有点影响

能分清广告和功能按钮，影响不大

没有影响

Q15:您是否接受过针对智能设备使用的培训教学

子女经常教我

社区组织过相关教学活动

从来没有人教过我

学了还是不会，不想再学了

Q16:您的视力情况是否会影响日常使用智能设备

影响非常大，看不清屏幕内容

有一定影响，需要戴老花镜才能看

影响很小，基本不耽误使用

没有影响

Q17:您认为目前解决空巢老人的使用障碍，最需要先改进哪一点

放大字体和图标

简化操作步骤

去掉多余的弹窗广告

增加大字体的使用说明

Q18:您对当前智能设备的适老化设计满意度打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:您对解决空巢老人使用障碍还有什么其他建议

填空1

空巢老人的使用障碍问卷调查

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