空巢老人相关产品服务质量评价与品牌认知调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于空巢老人的质量评价与品牌认知调查，您的反馈对我们提升空巢老人相关服务与产品品质至关重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您与空巢老人的关系是

本人就是空巢老人

是空巢老人的子女/亲属

是空巢老人服务相关从业人员

其他关系

Q2:您的年龄是

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:空巢老人目前居住的地区是

一线城市城区

二线城市城区

三四线城市城区

乡镇地区

农村地区

Q4:空巢老人每月可用于生活及相关服务的人均收入大概是

低于2000元

2000-4000元

4001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q5:您/空巢老人目前日常使用哪些专为老人设计的产品或服务

智能呼叫/定位设备

健康监测仪器

上门护理服务

社区养老服务

老年营养餐配送

老年大学/休闲活动服务

助行辅具类产品

基本不使用专门的产品或服务

Q6:您对目前使用的空巢老人相关产品/服务的整体质量打多少分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您认为目前主流空巢老人相关产品的质量是否满足需求

完全满足

基本满足

部分满足，仍有较大缺口

完全不满足

Q8:您认为现有空巢老人产品在质量方面存在哪些最突出的问题

填空1

Q9:您是否能准确说出3个以上专门做空巢老人相关产品服务的品牌

完全可以

只能说出1-2个

一个都说不出来

Q10:您了解空巢老人相关产品品牌的主要渠道是

线下社区宣传

子女线上搜索

医疗机构推荐

亲友推荐

电商平台推荐

短视频平台宣传

Q11:您在选择空巢老人相关产品服务时，最关注的因素是

质量安全

品牌知名度

价格高低

操作便捷性

售后服务

Q12:您是否认为品牌知名度越高，空巢老人相关产品的质量越好

非常认同

比较认同

不确定

不太认同

完全不认同

Q13:结合您的体验，对当下空巢老人的质量评价整体打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q14:您/空巢老人是否优先选择知名品牌的老人相关产品服务

一定会优先选择

会考虑优先选择

看价格而定，不看重品牌

无所谓品牌，能用就行

Q15:您认为知名品牌的空巢老人产品优势体现在哪些方面

质量更有保障

设计更贴合需求

售后服务更好

品牌更可靠放心

没有明显优势

Q16:您对空巢老人专用产品服务的品牌建设还有哪些建议

填空1

Q17:未来您是否愿意尝试新兴品牌推出的空巢老人相关产品服务

非常愿意，愿意尝试新产品

愿意尝试，但会先考察质量

不太愿意，只信任老品牌

完全不愿意尝试新品牌

Q18:您认为提升空巢老人相关产品服务质量，需要从哪些方面改进

简化操作流程，适配老人使用习惯

提升产品安全性，降低使用风险

完善售后服务，及时解决问题

优化定价，让更多老人负担得起

增加适老化设计细节

加强品牌质量监管

Q19:您是否有过购买到质量不合格的空巢老人相关产品的经历

多次遇到

遇到过1-2次

从来没有遇到过

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