空巢老人服务质量评价员工满意度调查问卷

您好,感谢您参与本次针对空巢老人的质量评价相关的员工满意度调查,您的反馈将帮助我们优化针对空巢老人的服务质量,感谢您抽出宝贵时间填写问卷

Q1:您所在的岗位是?

一线服务人员
服务管理者
后勤支持人员
其他岗位

Q2:您在空巢老人服务领域工作的年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您对当前针对空巢老人服务的工作整体满意度打多少分?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q4:您对目前开展空巢老人的质量评价相关工作的流程清晰度是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您愿意向他人推荐这份空巢老人服务相关工作的可能性是多少?(0-10分)

选项1

Q6:您认为当前空巢老人服务中,哪些方面做得较好?

日常走访探访
健康监测服务
心理关怀服务
应急保障服务
生活帮扶服务

Q7:您对单位提供的空巢老人服务相关培训是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对当前工作的薪酬福利待遇是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您认为工作中获得的支持资源能否满足空巢老人服务需求?

完全不能满足
基本不能满足
部分满足
基本满足
完全满足

Q10:您对工作团队的协作配合度是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您认为当前针对空巢老人的质量评价体系,哪些维度需要优化?

评价指标设置
评价流程
评价结果应用
评价工具支持
人员培训配套

Q12:您对单位给到的安全保障(如上门服务防护)是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:您认为自身工作量是否处于合理范围?

严重超负荷,无法承受
超负荷,勉强完成
基本合理,能够完成
比较轻松,游刃有余

Q14:您对工作中获得的晋升发展空间是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:您认为单位对一线服务员工的诉求重视程度如何?

完全不重视
不太重视
一般重视
比较重视
非常重视

Q16:您在开展空巢老人服务工作中,遇到的主要困难有哪些?

老人不配合工作
交通出行不便
工作任务量过大
配套资源不足
专业能力不足
沟通协调成本高

Q17:您对当前工作的管理机制是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您对优化空巢老人服务和质量评价工作有什么具体建议?

填空1
空巢老人服务质量评价员工满意度调查问卷
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