空巢老人的便捷性评价市场调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于空巢老人的便捷性评价市场调研，您的反馈对我们优化面向空巢老人的生活服务设施与产品十分重要，调研结果将用于相关便民服务升级，所有信息仅作统计分析使用，请放心填写。

Q1:您的身份是

空巢老人本人

空巢老人子女

空巢老人社区服务人员

其他关注空巢老人群体的人员

Q2:您所在的区域是

城市市区

城市郊区

乡镇

农村

Q3:空巢老人的年龄范围是

60-69周岁

70-79周岁

80-89周岁

90周岁及以上

Q4:空巢老人的身体健康状况是

良好，可完全自理

一般，基本可自理

较差，需要部分照料

很差，完全需要他人照料

Q5:您对当前社区周边日常购物场所出行便捷性的评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您对社区周边医疗机构就医便捷性的评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您对公共出行设施（公交站点、无障碍通道、座椅等）适配空巢老人的便捷性评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:您对常用智能手机应用操作便捷性的评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您对社区家政服务预约与上门便捷性的评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您对政务办事线下窗口及线上办理便捷性的评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:您对日常外卖、生鲜配送服务配送便捷性的评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:您对紧急呼叫救援设备响应便捷性的评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:空巢老人日常出行最常使用的出行方式是

步行

公共交通

子女接送

网约车/出租车

代步车

Q14:您认为在出行方面，影响空巢老人便捷性的主要问题有哪些

距离过远

无障碍设施缺失

交通工具操作复杂

路标指引不清晰

打车叫车难

Q15:您认为智能设备使用中，降低空巢老人便捷性体验的问题有哪些

字体太小看不清

操作步骤太复杂

广告弹窗过多容易误触

没有老人模式选项

线下服务配套缺失

Q16:空巢老人是否能独立完成线上就医挂号、缴费操作

完全可以

部分可以，仍需要帮助

完全无法独立完成

Q17:社区是否提供了满足需求的面向空巢老人的便捷服务

完全满足，服务完善

基本满足，仍有不足

很少提供，无法满足需求

完全没有相关服务

Q18:您认为目前面向空巢老人的生活服务里，最需要提升便捷性的领域是

出行交通

医疗健康

日常购物

家政服务

智能设备服务

政务办事

Q19:结合本次空巢老人的便捷性评价，您认为目前还有哪些需要优化的地方

填空1

Q20:您对提升空巢老人生活各场景的便捷性有哪些具体建议

填空1

空巢老人的便捷性评价市场调研问卷

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