空巢老人的便捷性评价与价格敏感度调查问卷

您好，本次调查旨在了解空巢老人相关产品服务的使用体验与价格接受情况，研究将围绕空巢老人的便捷性评价相关问题展开，您的填写对我们的研究非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您的身份是

空巢老人本人

空巢老人子女

养老服务行业从业者

相关研究者

其他

Q2:您/家中老人的年龄是

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您/家中老人目前的居住方式是

完全独居的空巢老人

仅和配偶共同居住的空巢老人

和子女同住，不满足空巢定义

Q4:您/家中老人日常会使用哪些便捷生活服务

线上外卖点餐

社区上门养老护理

线上医疗问诊

智能手机打车

社区便利店配送

智能家电设备服务

其他

Q5:针对日常使用的生活服务，请对空巢老人的便捷性使用体验进行整体评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q6:您认为当前面向空巢老人的生活服务，操作便捷程度如何

非常便捷，老人可以独立操作

比较便捷，偶尔需要指导

一般，老人经常遇到操作困难

不太便捷，老人很难独立使用

非常不便捷，完全无法使用

Q7:您认为目前面向空巢老人的服务在便捷性上存在哪些问题

操作步骤复杂，学习门槛高

字体/按钮太小，看不清点不准

没有针对老人的简化模式

线下服务上门流程繁琐

故障反馈流程复杂难操作

缴费环节不便

Q8:便捷性达标前提下，您对这类面向空巢老人的服务价格接受度如何

完全可以接受当前价格

价格略高但可以接受

价格偏高，只能偶尔使用

价格过高，完全无法接受

Q9:您是否愿意为提升服务便捷性支付更高的费用

非常愿意，便捷性是首要需求

愿意，只要提升幅度合理就可以接受

不确定，需要看具体加价幅度

不太愿意，更希望保持低价

完全不愿意，不会为便捷性额外付费

Q10:您能接受为了提升便捷性，每月额外支付的费用范围是

50元以内

50-100元

100-200元

200-300元

300元以上

Q11:相较于便捷性，您更看重产品/服务的价格更低吗

是的，价格比便捷性更重要

两者同等重要

不是，便捷性比价格更重要

Q12:您认为当前智能养老设备的价格和便捷性匹配吗

完全匹配，物有所值

基本匹配，合理水平

不匹配，价格偏高便捷性不足

完全不匹配，性价比很低

Q13:对于上门家政服务，您更倾向选择哪一种

价格更低，但需要自己预约对接流程繁琐

价格略高，平台一站式安排全流程便捷

Q14:对于线上挂号问诊服务，您更接受哪一种

免费，但操作步骤多需要自己一步步操作

每月10元服务费，有一键呼叫医护的便捷模式

Q15:如果一款新产品可以大幅提升空巢老人生活便捷性，您会因为价格偏高放弃购买吗

肯定会，价格太高一定不买

大概率会，除非降价

不一定，要看便捷性提升的幅度

大概率不会，只要好用就愿意买单

肯定不会，优先考虑便捷性不考虑价格

Q16:您日常购买养老相关产品时，最先考虑的因素是

价格低廉

使用便捷

功能齐全

品牌可靠

Q17:您向其他空巢老人家庭推荐高便捷性养老服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q18:您对优化面向空巢老人的服务便捷性还有哪些建议

填空1

空巢老人的便捷性评价与价格敏感度调查问卷

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