空巢老人的支付习惯行业趋势调研问卷

您好！本次调研聚焦空巢老人的支付习惯，旨在梳理行业发展趋势，为相关服务优化提供参考，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您的身份是？

空巢老人本人

空巢老人的子女亲属

养老服务从业者

支付行业相关从业者

其他

Q2:您接触/服务的空巢老人年龄段是？

60-65周岁

66-70周岁

71-75周岁

76-80周岁

80周岁以上

Q3:空巢老人日常每月可支配的消费金额大致为？

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q4:空巢老人日常消费主要用于哪些场景？

餐饮食品

医药健康

水电燃气缴费

生活日用品采购

休闲娱乐消费

人情往来支出

Q5:空巢老人日常消费主要使用哪种支付方式？

现金支付

银行卡刷卡支付

手机移动支付

找人代付

Q6:空巢老人使用移动支付的频率是？

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

几乎不用

Q7:空巢老人常用的移动支付工具是？

微信支付

支付宝

手机银行

其他

Q8:目前空巢老人对现金支付的依赖程度是？

完全依赖，只使用现金

比较依赖，大部分用现金少数用其他

偶尔使用，主要用其他支付方式

几乎不使用现金

Q9:您认为空巢老人偏好现金支付的原因是什么？

不会使用移动支付工具

担心移动支付有资金风险

觉得现金更直观，方便记账

多年养成的消费习惯难以改变

部分线下场景只收现金

Q10:空巢老人在使用移动支付过程中遇到过哪些问题？

看不清屏幕上的小字和操作按钮

不会操作支付流程

担心上当受骗，不敢轻易使用

忘记支付密码

字体、界面不适配老年群体

Q11:空巢老人是否会使用移动支付完成线上生活缴费？

经常使用

偶尔使用

从未尝试过

Q12:空巢老人外出购物消费时，商家是否能支持其习惯的支付方式？

都可以支持

大部分场景可以支持

少数场景可以支持

很多场景都不支持

Q13:从目前来看，空巢老人的支付习惯变化趋势是？

快速向移动支付转移

缓慢转向移动支付，现金仍占比很高

短期内不会有明显变化，仍以现金为主

难以判断

Q14:您认为哪些因素会推动空巢老人改变支付习惯？

子女的教学和帮助

线下场景无现金化推广

支付工具推出老年适配版本

移动支付安全性提升

更多适老化支付服务的普及

Q15:您认为未来3年，移动支付在空巢老人群体中的渗透率会达到？

低于30%

30%-50%

51%-70%

70%以上

Q16:您认为针对空巢老人的支付服务，目前还有哪些需要优化的地方？

填空1

Q17:您所在地区是否已经开展适老化支付服务改造？

已经大规模开展

小范围试点开展

尚未开展

不清楚

Q18:哪些适老化支付服务改进对改变空巢老人的支付习惯帮助最大？

更大字体更简洁的操作界面

语音引导支付功能

亲属授权的风险提醒

线下人工辅助支付点设置

更多防诈骗科普宣传

空巢老人的支付习惯行业趋势调研问卷

关于

1天内

更新

468

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷