空巢老人的支付习惯培训需求调研问卷

您好！本次调研旨在了解空巢老人的支付习惯现状与培训需求，调研结果将用于优化适配的培训服务，感谢您的参与支持！

Q1:您的身份是

空巢老人本人

空巢老人的子女/亲属

为空巢老人提供服务的社区工作者

其他相关人员

Q2:空巢老人当前的年龄区间是

60岁及以下

61-70岁

71-80岁

81岁及以上

Q3:空巢老人目前的居住情况是

独居空巢

夫妇二人共同空巢居住

其他

Q4:空巢老人日常消费支付时，最常使用的方式是

现金支付

银行卡刷卡支付

智能手机移动支付（微信/支付宝等）

老年手表/手环移动支付

其他

Q5:空巢老人是否能独立完成移动支付的全流程操作

完全可以独立操作

需要他人简单协助才能完成

完全无法独立操作

从未使用过移动支付

Q6:空巢老人在日常支付中遇到过哪些问题

不会操作移动支付界面

分不清支付页面功能按钮

担心误操作多扣款

担心支付密码泄露造成财产损失

不会查询支付账单记录

不会使用支付优惠活动

没有遇到过问题

Q7:空巢老人是否有意愿学习新的支付操作方法

非常愿意学习

有一定意愿，遇到问题再学

暂时没有需求

完全不想学习

Q8:针对空巢老人的支付习惯开展培训，您认为是否有必要

非常有必要

有一定必要

必要性不大

完全没有必要

Q9:您认为空巢老人最需要学习哪些支付相关内容

移动支付基础操作（扫码付款、转账等）

支付安全知识（防范支付诈骗）

支付优惠使用方法

支付账单查询

收款操作方法

疑难问题处理方法

Q10:您更能接受哪种形式的空巢老人支付习惯培训

社区线下面对面教学

子女线上一对一教学

图文版简易操作手册

大字版视频教学

语音讲解教学

Q11:您希望培训单次时长控制在多久

30分钟以内

30-60分钟

60-90分钟

90分钟以上

Q12:您希望培训的开展频率是

每周一次

每两周一次

每月一次

仅开展一次集中培训即可

不需要固定频率，按需开展

Q13:您能接受的培训开展地点是

社区活动中心

老年大学

养老院服务点

上门一对一培训

不需要线下地点，线上学习即可

Q14:如果开展收费培训，您能接受的单次培训费用是

免费最好

10元以内

10-30元

30元以上

Q15:您认为培训师资选择哪类人群更合适

社区年轻志愿者

银行工作人员

移动支付平台工作人员

社区医护工作者

老年人子女

Q16:您学习支付相关知识的主要目的是

方便日常外出消费

方便线上缴纳水电燃气费

方便和亲友转账往来

避免被诈骗，提升支付安全意识

只是出于好奇心学习

Q17:您对空巢老人的支付习惯培训还有哪些具体需求或建议

填空1

空巢老人的支付习惯培训需求调研问卷

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