空巢老人的支付习惯渠道调研问卷

您好，本次调研旨在了解空巢老人的支付习惯相关情况，为优化适老化支付服务提供参考，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您的年龄是

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状态是

独居（空巢）

仅和配偶一同居住（空巢）

和子女一同居住

Q3:您每月可支配的生活费用大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q4:您日常消费主要使用哪种支付方式

现金支付

移动支付（微信/支付宝等）

银行卡刷卡支付

其他

Q5:您日常常用的支付渠道有哪些

线下实体门店现金付款

线下门店扫码支付

手机线上购物支付

水电煤等线上缴费

银行柜台/ATM办理支付

其他

Q6:您使用移动支付的时长是

从未使用过

少于1年

1-3年

3年以上

Q7:作为空巢老人，您日常更倾向选择哪种场景付款

全部线下实体店付款

大部分线下、偶尔线上

线上线下各一半

大部分线上、偶尔线下

Q8:您学习使用新型移动支付方式的主要原因是

子女要求/推荐

外出消费商家只接受移动支付

日常缴费更方便

没有学习过，还是习惯用现金

Q9:您每次出门消费会携带多少现金

从不携带现金

100元以内

100-500元

500元以上

Q10:您认为现金支付对比移动支付最大的优势是

看得见摸得着，心里踏实

不需要智能手机，不会操作也能用

不会扣错钱，不容易被骗

没有优势，移动支付更方便

Q11:在使用移动支付的时候，您最大的困难是

不会操作，步骤记不住

看不清屏幕上的字体和按钮

担心支付安全，害怕被骗钱

身体不灵便，点击屏幕不方便

没有困难

Q12:您在哪些消费场景一定会使用现金支付

菜市场买菜买农产品

给晚辈发红包/送礼

小区周边小商铺消费

就医买药

公交出行

其他

Q13:您是否遇到过商家拒收现金的情况

从来没有遇到过

偶尔遇到过

经常遇到

Q14:遇到拒收现金的情况，您会怎么处理

换一家可以收现金的店

麻烦子女帮忙远程支付

向相关部门反映

从来没遇到过，不清楚

Q15:您的支付密码一般是怎么设置保存的

记在本子上

记在心里，不会写出来

让子女帮忙保存

不用支付密码，刷脸支付

不用移动支付，没有支付密码

Q16:您是否接到过支付类诈骗信息或电话

从来没有

接到过但没有上当受骗

接到过并且上当受骗过

Q17:您每月线上支付的消费金额占总消费的比例大概是

0%（从来不用线上支付）

10%以内

10%-30%

30%-50%

50%以上

Q18:您会选择线上支付购买哪些商品

不会线上支付

蔬菜水果等日常生鲜

衣服鞋帽

药品保健品

家用电器

其他

Q19:您对优化针对空巢老人的支付服务还有什么建议

填空1

空巢老人的支付习惯渠道调研问卷

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