空巢老人的支付习惯市场调研问卷

您好！我们正在开展空巢老人的支付习惯相关市场调研，旨在了解当下空巢老人群体的支付使用情况与偏好，您的填写对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研！

Q1:您的年龄是

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住情况是

独居，子女长期在外地生活

仅与配偶居住，子女长期在外地生活

与子女同居住

Q3:您每月可支配的生活开支大约是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q4:您日常主要使用哪种方式进行支付

现金支付

移动支付（微信/支付宝等）

银行卡刷卡支付

其他

Q5:您使用移动支付的时长是

从未使用过

少于1年

1-3年

3年以上

Q6:您平时出门会随身携带现金吗

每次都会带

经常会带

偶尔会带

几乎从不带

Q7:您对移动支付操作便利性的评分是（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q8:您使用移动支付主要是由谁教会的

子女/晚辈

社区工作人员

自学通过教程

朋友/邻居

从未使用

Q9:您日常支付的主要场景有哪些

超市/菜市场买菜购物

药店购买药品

餐饮消费

缴纳水电燃气费

看病就医缴费

出行交通缴费

Q10:在日常生活购物时，您更倾向选择哪种支付方式

现金支付

移动支付

都可以，没有偏好

Q11:您是否担心移动支付的资金安全问题

非常担心

比较担心

不太担心

完全不担心

Q12:您在使用移动支付过程中遇到过哪些问题

字体太小看不清楚

操作步骤太复杂记不住

担心误操作扣钱

网络不好无法使用

从未遇到过问题

从未使用过移动支付

Q13:您每次消费后会核对支付金额吗

每次都会核对

经常核对

偶尔核对

几乎从不核对

Q14:您有没有接到过支付相关的诈骗信息或电话

经常接到

偶尔接到

从来没有接到过

Q15:您保留现金支付习惯的主要原因是

用了一辈子习惯了

不会用移动支付

怕移动支付不安全

看不到消费记录心里不踏实

网络不好的时候可以备用

我不保留现金支付习惯

Q16:子女是否会协助您管理日常支付相关的事务

经常协助

偶尔协助

几乎不协助

完全不需要协助

Q17:您觉得空巢老人的支付习惯和年轻人相比最大的区别是什么？本题可单选，也可在填空补充

更依赖现金

更看重安全性

操作更慢，更偏好简单步骤

没有太大区别

Q18:您对支付服务针对老年群体优化有什么建议吗

填空1

空巢老人的支付习惯市场调研问卷

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