空巢老人的购物渠道偏好口碑调研

您好！我们正在开展空巢老人的购物渠道偏好口碑调研，希望通过您的反馈了解相关现状与需求，本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的年龄是

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您当前的居住情况是

独居空巢

仅与配偶共同居住（子女长期在外地）

其他空巢情况

Q4:您子女探望您的频率大概是

一个月至少一次

三个月至少一次

半年至少一次

一年及以上才探望一次

Q5:您目前的月均可支配收入是

低于2000元

2000-3999元

4000-5999元

6000元及以上

Q6:您日常购物最常使用的渠道是

线下实体超市/菜市场

线下社区团购自提点

线上电商平台（淘宝京东等）

线上社区团购小程序（多多买菜等）

子女代买

Q7:您对日常使用的主要购物渠道整体满意程度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您选择当前主要购物渠道的原因是

商品可以直接看到质量

价格便宜

购买流程简单不复杂

距离近方便获取

售后服务方便

Q9:您平均每周通过线上渠道购物的频率是

几乎不使用

1-2次

3-5次

每天都使用

Q10:您平均每周通过线下渠道购物的频率是

几乎不使用

1-2次

3-5次

每天都使用

Q11:在空巢老人的购物渠道选择中，您最看重的因素有哪些

商品价格

商品质量安全性

购买操作难度

配送/自提便利性

退换售后保障

商品种类丰富度

Q12:您是否会因为亲友的口碑推荐更换购物渠道

一定会

大概率会

偶尔会

几乎不会

Q13:您愿意向其他空巢老人推荐您当前常用的购物渠道吗

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q14:您认为线下购物渠道针对空巢老人存在哪些问题

路程太远出行不方便

商品价格不透明

重物搬运困难

部分商品缺货

服务员态度不好

Q15:您认为线上购物渠道针对空巢老人存在哪些问题

操作太复杂学不会

担心买到假货劣质商品

个人信息容易泄露

售后退换太麻烦

不会手机支付

Q16:针对空巢老人的购物渠道偏好，您觉得线上渠道未来会成为您的主要购物方式吗

一定会

可能会

不确定

一定不会

Q17:您是否接受社区工作人员上门帮您代订商品、自提后送货上门的服务

非常接受，会经常使用

可以接受，偶尔使用

无所谓

不太接受，担心安全问题

完全不接受

Q18:您对适合空巢老人的购物渠道还有哪些其他建议

填空1

空巢老人的购物渠道偏好口碑调研

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