空巢老人的购物渠道偏好市场调研

您好！本次调研旨在了解空巢老人的购物渠道偏好情况，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您的年龄是

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您目前的居住情况是

独居（空巢）

与配偶共同居住（空巢）

非空巢居住

Q4:您每个月的可支配生活费大约是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q5:您平时购物的频率大概是

每天都买

一周3-5次

一周1-2次

一个月几次

很少购物

Q6:您日常购物最主要的渠道是

线下菜市场/农贸市场

线下社区超市/便利店

线下大型商超

线上电商平台（淘宝京东等）

社区团购平台

短视频直播带货

线上社区配送APP（每日优鲜等）

Q7:您平时会选择哪些购物渠道（可多选）

线下菜市场/农贸市场

线下社区超市/便利店

线下大型商超

线上电商平台

社区团购平台

短视频直播带货

线上社区配送APP

电话订购送货上门

小区团长团购自提

Q8:针对生鲜食品类商品，您更偏好的购物渠道是

线下菜市场

社区超市

线上生鲜配送平台

社区团购自提

Q9:针对米面粮油等日用品，您更偏好的购物渠道是

线下大型商超

社区超市

线上电商平台配送

社区团购

Q10:针对服装鞋帽类商品，您更偏好的购物渠道是

线下服装店/商场

线上电商平台

直播带货平台

社区团购

Q11:您选择线下购物最主要的原因是

可以直接看商品质量

习惯了线下购物

不会操作线上购物

线下购物更有安全感

可以即时拿到商品

Q12:您选择线上购物最主要的原因是

送货上门不用自己提

价格比线下便宜

子女帮忙下单很方便

商品种类更多选择

社区团购自提很方便

Q13:您对线下购物的便利性打分（1分极不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q14:您对线上购物操作的难度打分（1分非常难，5分非常简单）

分数

标签

Q15:您是否会使用智能手机进行线上购物

完全不会用

会一点但需要别人帮忙

可以独立完成简单购物

可以熟练使用各种购物功能

Q16:您购物时更看重哪个因素

价格便宜

商品质量靠谱

购物方便省力

可以现场挑选

售后有保障

Q17:在空巢老人购物场景中，您最担心的问题是

买到假货质量差

线上付款有资金风险

太重拎不动回家

线下太远出行不安全

售后无法解决问题

Q18:您认为哪些服务对您购物来说更重要（可多选）

送货上门服务

价格透明不坑人

可以货到付款

全程有人指导操作

有问题可以随时找到人解决

商品可以试吃试用

Q19:您有没有被线上购物广告欺骗的经历

从未有过

偶尔遇到但没上当

有过被骗的经历

没尝试过线上购物

Q20:如果有针对空巢老人的专属购物渠道，您是否愿意尝试

非常愿意

可以试试

不太愿意

完全不想尝试

Q21:您对目前购物渠道还有哪些改进建议

填空1

空巢老人的购物渠道偏好市场调研

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