空巢老人的购物渠道偏好舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展空巢老人的购物渠道偏好舆情监测调研，非常感谢您抽出时间参与本次调研，您的回答将帮助我们更准确地了解相关现状，为优化空巢老人购物服务提供重要参考。

Q1:您的身份是

空巢老人本人

空巢老人的子女/亲属

关注养老服务的相关从业者

其他关注者

Q2:您所接触/了解的空巢老人常住地是

一线城市市区

新一线城市市区

二线城市市区

三四线城市市区

县城/城镇

农村地区

Q3:该空巢老人的年龄区间是

60岁及以下

61-70岁

71-80岁

81岁及以上

Q4:该空巢老人的身体健康状况如何

良好，可独立出门购物

一般，可短距离出门购物

较差，很少出门购物

很差，基本无法出门购物

Q5:该空巢老人每月可用于购物的可支配收入大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001元及以上

Q6:您了解到该空巢老人日常使用的购物渠道有哪些

线下农贸市场

线下大型超市

社区周边便利店

社区团购自提点

电视购物

电商平台手机购物

直播购物

子女代为线上购物

Q7:该空巢老人每次购物更倾向选择哪个渠道

线下实体渠道

线上网络渠道

各占一半差不多

Q8:您认为该空巢老人对线下购物渠道的接受度打多少分（1分极低，10分极高）

分数

标签

Q9:您认为该空巢老人对线上购物渠道的接受度打多少分（1分极低，10分极高）

分数

标签

Q10:该空巢老人选择线下购物渠道最主要的原因是

可以直接看到摸到商品质量

习惯了线下购物的方式

不会操作线上购物

线下购物可以顺便出门活动

线上购物售后太麻烦

Q11:该空巢老人选择线上购物渠道最主要的原因是

不用出门送货上门更方便

线上商品价格更便宜

子女帮忙下单操作简单

可以买到线下买不到的商品

社区团长推荐尝试后觉得好用

Q12:您认为该空巢老人在线下购物渠道遇到的主要问题是

出门购物行动不方便

周边店铺商品种类不全

部分商品价格偏高

高峰期购物排队时间长

购买大件商品搬运不方便

Q13:您认为该空巢老人在线上购物渠道遇到的主要问题是

不会操作手机/电脑下单

担心买到假冒伪劣商品

个人信息容易泄露

售后退换货流程太复杂

看不懂线上活动规则

Q14:近期该空巢老人的购物渠道选择有没有发生变化

有，越来越多选择线上渠道

有，越来越多选择线下渠道

基本没有变化

Q15:如果发生变化，主要原因是什么

身体健康变差，不方便出门

学会了线上购物操作，觉得更方便

线下店铺关停，购物不方便

线上购物踩坑后更信任线下

其他

Q16:您认为空巢老人的购物渠道偏好整体偏向哪个方向

偏向线下实体渠道

偏向线上网络渠道

没有明显偏向，两者结合

Q17:哪些因素最容易影响空巢老人对购物渠道的选择

身体行动能力

数字设备操作能力

购物习惯

商品价格

商品种类丰富度

购物便捷度

售后保障

Q18:当前市场上的购物渠道能否满足空巢老人的购物需求

完全可以满足

基本可以满足

部分满足，还有很多不足

基本不能满足

Q19:您对优化适配空巢老人的购物服务有什么建议

填空1

空巢老人的购物渠道偏好舆情监测调研问卷

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