空巢老人的购物渠道偏好活动效果评估问卷

您好！本次问卷旨在开展空巢老人的购物渠道偏好相关活动效果评估，您的填写对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研！

Q1:您的身份是

空巢老人本人

空巢老人的子女/亲属

社区服务工作人员

其他相关人员

Q2:空巢老人的年龄范围是

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q3:空巢老人的居住区域是

城市城区

城市郊区

乡镇镇区

农村地区

Q4:空巢老人的月均收入范围是

低于1000元

1000-2999元

3000-4999元

5000元及以上

Q5:空巢老人平均多久外出购物一次

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每半个月1次

每月1次及更少

Q6:空巢老人是否使用智能手机进行线上购物

会熟练使用，经常线上购物

会基础操作，偶尔尝试线上购物

只会简单使用，不会线上购物

完全不会使用智能手机

Q7:空巢老人目前常用的购物渠道有哪些

线下传统菜市场

线下大型超市

社区周边便利店

社区团购自提点

线上电商平台APP

线上短视频购物

电话预约送货上门

其他

Q8:在空巢老人的购物渠道偏好中，最看重的因素是

商品价格高低

商品质量好坏

购物距离远近

能否送货上门

购物操作是否简单

导购人员服务态度

Q9:相对于线上购物，空巢老人更偏好线下购物的主要原因是

可以直接看到商品实物

不会操作线上购物工具

线下购物可以出门活动

不信任线上商品质量

不习惯线上支付方式

Q10:本次针对空巢老人的购物渠道偏好开展的活动，您是通过什么途径了解到的

社区通知公告

社区工作人员介绍

子女亲属告知

网络宣传

其他途径

Q11:您对本次围绕空巢老人购物渠道开展的活动的整体满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:本次活动是否帮助您更清晰地了解适配空巢老人的购物渠道

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

几乎没有帮助

Q13:您认为本次针对空巢老人购物渠道偏好开展的活动，哪些环节做得比较好

活动内容贴合需求

活动讲解清晰易懂

活动组织安排合理

活动参与门槛低

礼品福利吸引

Q14:您认为本次活动还需要在哪些方面进行改进

延长活动开展时间

增加互动体验环节

增加更多购物渠道的展示

简化活动参与流程

增加针对老人的专人引导

Q15:活动后空巢老人是否尝试了之前没有使用过的新购物渠道

已经尝试，体验很好

已经尝试，体验不佳

还没尝试，但打算尝试

完全不打算尝试新渠道

Q16:如果有适配空巢老人的社区便捷购物渠道，您/老人是否愿意长期使用

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您对针对空巢老人购物渠道偏好开展的相关活动还有什么其他建议

填空1

空巢老人的购物渠道偏好活动效果评估问卷

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