空巢老人的线上线下选择竞品调研问卷

您好！我们正在开展关于空巢老人的线上线下选择的竞品调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们的研究非常重要

Q1:您是否为空巢老人本人？

是

否，是空巢老人的家属

否，是空巢老人的照护工作人员

否，是相关从业者

其他身份

Q2:如果您是空巢老人或您家中有空巢老人，当前日常消费更偏向线上还是线下？

基本都在线下

线下更多，偶尔线上

线上线下各一半

线上更多，偶尔线下

基本都在线上

Q3:空巢老人日常生活购物需求满足，您优先选择哪种渠道？

线下实体店铺

线上电商平台

社区团购平台

品牌官方小程序

线下社区点位

Q4:您选择线下渠道满足空巢老人需求时，主要考虑哪些因素？

可以面对面沟通更放心

能直接看到/摸到商品质量

不需要学习操作智能手机

可以即时拿到商品不用等

线下服务更有温度

支持现金支付更方便

Q5:您选择线上渠道满足空巢老人需求时，主要考虑哪些因素？

价格更优惠选择更多

足不出户就能送货上门

可以由子女远程代操作

随时都能下单很方便

有平台售后保障更安心

Q6:您认为空巢老人使用线上渠道最大的障碍是什么？

不会操作智能设备

担心网络诈骗不安全

看不清界面文字操作繁琐

没有使用线上渠道的需求

不愿意学习新事物

Q7:您认为线下渠道满足空巢老人需求最大的劣势是什么？

可选种类少价格更高

出门不方便路程远

营业时间有限制

容易买到质量不合格的产品

需要自己搬运 heavy 商品

Q8:针对空巢老人的日常用品采购，您更信任哪个渠道的产品质量？

线下大型超市

线下社区便利店

线上综合电商平台

线上社区团购平台

品牌线下直营店

Q9:针对空巢老人的医疗问诊需求，您更偏向选择哪种渠道？

线下医院/社区卫生院

线上互联网医院问诊

线下私人诊所

线上问诊后线下购药

Q10:针对空巢老人的休闲社交需求，目前主要通过哪种渠道满足？

线下社区活动中心

线下公园/广场聚集活动

线上短视频/社交平台

线上子女视频通话

Q11:您了解过哪些主打服务空巢老人的线上服务产品？

京东长辈版

淘宝亲情号

抖音长辈模式

本地社区线上购菜平台

没有了解过任何相关产品

Q12:您了解过哪些主打服务空巢老人的线下服务机构？

社区养老服务中心

连锁老年用品实体店

居家养老上门服务站点

没有了解过任何相关机构

Q13:请对您目前使用的针对空巢老人的线下服务满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请对您目前使用的针对空巢老人的线上服务满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:在满足空巢老人需求时，您认为线上渠道会不会取代线下渠道？

完全不会，线下是刚需

短期内不会，未来可能会

不确定，要看发展

部分需求会被取代，核心需求还是线下

线上最终会完全取代线下

Q16:您向其他人推荐符合空巢老人需求的线上线下融合服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您对针对空巢老人的线上线下竞品服务还有哪些改进建议？

填空1

空巢老人的线上线下选择竞品调研问卷

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