空巢老人的线上线下选择需求调研

您好，本次调研围绕空巢老人的线上线下选择需求展开，旨在了解大家相关的真实需求与选择偏好，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研

Q1:您是否为空巢老人

是

否，我是空巢老人的家属

否，我是其他相关人员

Q2:您的年龄

60岁及以下

61-70岁

71-80岁

80岁以上

Q3:您目前的居住情况

独居

和配偶共同居住，子女长期不在身边

其他空巢居住形式

Q4:您的身体健康状况

良好，可以独立完成日常出行购物

一般，仅能完成简单线下活动

较差，出行不便，很少出门

Q5:您购买日常生活用品时，更倾向于哪种选择

线下实体超市/便利店

线上电商平台购物

两种方式各占一半

Q6:您在线下购物的频率大概是

几乎每天都去

每周3-5次

每周1-2次

每月不到1次

Q7:您使用线上购物的频率大概是

几乎不使用

每月1-2次

每周1-2次

每周3次及以上

Q8:您就医挂号时更倾向于哪种选择

线下医院现场挂号

线上平台预约挂号

子女帮忙线上挂号，自己线下就诊

Q9:您选择线下活动而不是线上服务的主要原因是

不会使用智能手机/线上设备

更相信线下实物/面对面服务

习惯了线下模式，不想改变

线上服务的操作流程太复杂

Q10:您选择使用线上服务而不是线下活动的主要原因是

行动不便，出门不方便

线上更划算，性价比更高

子女教会了使用，觉得更方便

可以足不出户满足需求

Q11:您在空巢老人的线上线下选择中，更愿意在线下完成哪些事项

购买生鲜食品

就医问诊

休闲社交活动

理发、洗衣等生活服务

银行/政务办事

休闲娱乐

Q12:您更愿意在线上完成哪些事项

购买日用品/非生鲜商品

预约挂号

和子女视频联系

休闲娱乐（刷视频、看戏曲）

缴纳生活费用

获取新闻资讯

Q13:您是否能独立完成线上服务的操作流程

完全可以

只能完成简单操作，复杂的需要帮助

完全无法独立操作

Q14:您身边是否有人可以帮助您解决线上操作的问题

子女随时可以帮忙

社区/志愿者可以提供帮助

邻居偶尔可以帮忙

没有可以求助的人

Q15:您对当前线下针对空巢老人的服务满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对当前线上针对空巢老人的服务便捷性满意度打多少分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q17:您是否愿意学习新的线上服务使用方法

愿意，学会了能让生活更方便

无所谓，现在的选择足够用

不愿意，学不会也不想学

Q18:针对日常消费，您觉得哪种选择更符合您现在的需求

线下更合适

线上更合适

两者结合最合适

Q19:针对社交娱乐，您更倾向于哪种选择

线下和同龄人一起活动

线上参与兴趣社群/看内容

没有特殊偏好

Q20:您觉得针对空巢老人的线下服务，还有哪些需要改进的地方

填空1

Q21:您觉得针对空巢老人的线上服务，还有哪些需要改进的地方

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空巢老人的线上线下选择需求调研

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