空巢老人的信息获取渠道用户体验调查问卷

您好！本次调查旨在了解空巢老人的信息获取渠道使用体验，您的反馈对我们优化信息服务非常重要，问卷将占用您3-5分钟时间，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的身份是

空巢老人本人

空巢老人的子女/亲属

为空巢老人提供服务的工作人员

相关领域研究者

Q2:您所在的地区

城市

乡镇

农村

Q3:空巢老人的年龄区间是

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q4:空巢老人的文化程度是

文盲/小学

初中

高中/中专

大专及以上

Q5:空巢老人目前的身体健康状况

良好，可独立生活

一般，需要少量帮助

较差，需要长期照料

Q6:您所知空巢老人日常使用的信息获取渠道有哪些

电视

广播

报纸杂志

智能手机（微信、抖音等APP）

子女亲属告知

社区通知

邻里聊天

其他

Q7:您对目前空巢老人常用的信息获取渠道整体满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:空巢老人获取信息时是否遇到过操作困难

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q9:空巢老人在使用信息获取渠道时遇到的常见问题有哪些

设备操作太复杂学不会

字体太小看不清

声音太模糊听不清

虚假信息太多无法辨别

流量/费用太贵承担不起

没有遇到过明显问题

Q10:目前的信息获取渠道能否满足空巢老人的日常信息需求

完全满足

基本满足

满足一部分

完全不能满足

Q11:空巢老人最常通过现有渠道获取哪类信息

健康养生类

时事新闻类

生活服务类

娱乐休闲类

政策福利类

家人相关信息

其他

Q12:相比于传统渠道，您认为数字类信息获取渠道对空巢老人来说更容易使用吗

更容易，功能多更方便

差不多，没明显区别

更难，门槛太高不适合

Q13:是否有人教过空巢老人使用新的信息获取渠道

子女经常教

社区组织过培训

自己摸索学会

从来没有人教过

Q14:您愿意向其他空巢老人推荐目前使用的信息获取渠道吗？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q15:您认为针对空巢老人优化信息获取渠道是否有必要

非常有必要，能解决很多实际问题

有一定必要，可以提升体验

没必要，现有渠道已经够用

无所谓

Q16:您认为哪些针对空巢老人的优化方向更重要

简化操作步骤，加大字体声音

增加信息真实性审核，减少骗局

降低使用成本，提供免费设备/流量

增加适合空巢老人的信息内容供给

开展使用教学培训

其他

Q17:请您分享一下关于空巢老人获取信息的其他体验或建议

填空1

空巢老人的信息获取渠道用户体验调查问卷

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