空巢老人的社区服务满意度与品牌认知调查问卷

您好！本次调查旨在了解空巢老人对社区服务的满意度与相关品牌认知情况，您的反馈对我们优化空巢老人的社区服务至关重要，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您的年龄是

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您目前的居住情况是

独居空巢

与配偶共同居住无子女陪伴

其他空巢居住形式

Q4:您所在社区提供空巢老人相关社区服务已经有多长时间

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

不清楚

Q5:您目前使用过哪些类型的空巢老人社区服务

生活照料服务（如上门保洁、助餐）

健康护理服务（如定期体检、上门问诊）

精神文化服务（如老年活动、兴趣班）

安全监护服务（如紧急呼叫、定期探访）

法律咨询与维权服务

从未使用过任何相关服务

Q6:您对社区服务整体便利性的评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对空巢老人的社区服务工作人员服务态度的评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对社区服务项目收费合理性的评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对社区服务响应问题速度的评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:整体来看，您对目前享受的空巢老人的社区服务满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您是否听说过专门提供老年社区服务的品牌

从未听说

偶尔听说过，但不了解

比较了解，知道具体品牌名称

非常了解，使用过对应品牌的服务

Q12:您知道以下哪些提供老年社区服务的品牌

泰康之家

亲和源

九如城

绿地康养

康乐年华

都没听说过

Q13:您是通过什么渠道了解到这些老年社区服务品牌的

社区工作人员介绍

子女亲友推荐

电视/报纸广告

网络平台推送

其他渠道

Q14:如果需要购买付费老年社区服务，您是否会优先选择知名品牌的服务

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q15:您认为品牌对选择空巢老人社区服务来说重要吗

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q16:您认为目前的空巢老人社区服务还有哪些需要改进的地方

填空1

Q17:您对社区服务品牌还有哪些了解或期待

填空1

空巢老人的社区服务满意度与品牌认知调查问卷

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