空巢老人的养老需求竞品调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于空巢老人的养老需求竞品调研，您的真实反馈对我们优化养老服务非常重要，调研结果仅用于行业研究分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

空巢老人本人

空巢老人子女

养老服务从业者

养老行业研究者

Q2:您所在的地区是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

城镇及乡村地区

Q3:空巢老人的年龄范围是

60-69周岁

70-79周岁

80-89周岁

90周岁及以上

暂不涉及本人/家中无空巢老人

Q4:空巢老人目前的居住方式是

独居

与配偶共同居住，无子女陪同

与其他老人合租互助

其他

Q5:您或家中空巢老人目前正在使用的养老服务类型有哪些

居家上门养老护理

社区日间照料中心

机构养老

智慧养老监测设备

精神文化文娱活动

助餐配餐服务

就医陪同服务

未使用过任何付费养老服务

Q6:您通过哪个渠道了解到当前使用的养老服务

社区推广介绍

子女线下打听

线上平台搜索

亲友熟人推荐

养老机构主动宣传

Q7:对当前使用的养老服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:当前选择的养老服务定价您认为符合预期吗

远低于预期，很划算

基本符合预期，可以接受

略高于预期，勉强承担

远高于预期，很难承担

Q9:您认为目前市场上的养老服务在满足空巢老人的养老需求方面，最突出的优势是什么

地理位置近，方便到达

服务人员专业度高

定价亲民，性价比高

服务项目丰富，覆盖全面

响应及时，应急有保障

Q10:目前市场上的养老服务在满足空巢老人的养老需求方面，存在哪些不足

服务价格过高

服务人员专业度不足

能覆盖的服务项目少

响应不及时，应急没保障

个性化需求无法满足

线上操作复杂，老人不会用

基础设施条件差

Q11:您是否更换过提供养老服务的机构或品牌

从未更换

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q12:您更换养老服务机构/品牌的主要原因是什么

填空1

Q13:如果需要重新选择养老服务，您最优先考虑的因素是

服务价格

品牌口碑

距离远近

服务项目齐全度

服务人员专业度

应急响应能力

Q14:针对空巢老人，您认为哪几项养老需求是目前竞品没有充分满足的

紧急情况一键救援

日常健康监测提醒

日常助餐清洁等基础照料

慢性病护理服务

精神陪伴与心理疏导

文娱社交活动

出行就医陪同

Q15:您能接受的单月居家养老服务的预算范围是

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q16:您能接受的机构养老单月费用预算范围是

2000元以下

2000-4000元

4000-8000元

8000-15000元

15000元以上

Q17:您认为目前市场上主流养老品牌的宣传内容和实际服务匹配吗

完全匹配，宣传真实

大部分匹配，小部分有出入

一半匹配，一半夸大

大部分不匹配，宣传水分很大

不清楚，没有对比过

Q18:您认为竞品可以通过哪些方式提升吸引力

降低服务价格

增加服务项目

提升人员专业度

增加个性化定制服务

完善应急保障体系

增加精神关怀类服务

优化适老化设计

Q19:针对空巢老人的养老需求，您还有其他的需求或建议吗

填空1

空巢老人的养老需求竞品调研问卷

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