空巢老人的压力来源相关养老服务客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解空巢老人的压力来源及对应养老服务的客户满意情况，您的反馈对我们优化养老服务非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您与被调研空巢老人的关系是

本人就是空巢老人

空巢老人的子女

空巢老人的亲属

养老服务工作人员

其他

Q2:被调研空巢老人的年龄范围是

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q3:被调研空巢老人的居住方式是

独立居住

与孙辈同住，子女长期不在身边

居住在养老机构

Q4:被调研空巢老人的身体健康状况如何

非常好，无慢性疾病

一般，有轻度慢性疾病

较差，有严重慢性疾病或行动不便

很差，需要长期专人照料

Q5:您认为目前空巢老人最主要的压力来源包括哪些

身体健康下降带来的压力

经济负担带来的压力

孤独感带来的精神压力

生活无人照料带来的压力

对突发疾病无人应对的恐惧压力

子女关怀不足带来的情感压力

社会参与不足带来的自我价值失落压力

Q6:您对目前市场上针对空巢老人压力缓解服务的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对目前健康医疗类缓解空巢老人压力服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对目前生活照料类缓解空巢老人压力服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对目前精神慰藉类缓解空巢老人压力服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对目前紧急救助类缓解空巢老人压力服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您认为当前针对空巢老人压力来源推出的服务覆盖性如何

覆盖很差，多数压力都没有对应解决方案

覆盖较差，只覆盖了少数基础压力

覆盖一般，覆盖了主要的压力类型

覆盖较好，大部分压力都有对应服务

覆盖很好，各类压力都有对应的解决方案

Q12:您认为当前缓解空巢老人压力服务的收费合理性如何

非常不合理，价格远高于价值

不合理，价格偏高

一般，价格与价值基本匹配

合理，价格符合预期

非常合理，性价比很高

Q13:当前缓解空巢老人压力服务的响应速度能否满足需求

完全不能满足，需要帮助时永远找不到人

基本不能满足，响应经常延迟很久

一般，偶尔会出现响应不及时的情况

基本能满足，大部分时候响应都比较及时

完全能满足，响应速度非常快

Q14:您是否愿意向其他有需要的家庭推荐现有的缓解空巢老人压力相关服务

绝对不会推荐

大概率不会推荐

不确定

大概率会推荐

一定会推荐

Q15:针对已经明确的空巢老人的压力来源，您认为目前服务最需要提升的方面是

服务人员专业能力

服务响应及时性

服务收费标准

服务覆盖的压力类型

服务的个性化程度

服务人员态度

Q16:针对缓解空巢老人压力，您还有其他的建议或需求吗

填空1

空巢老人的压力来源相关养老服务客户满意度调查问卷

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