空巢老人的数字化转型认知消费行为调研问卷

为了解空巢老人的数字化转型认知与日常消费行为情况，我们开展本次调研，感谢您抽出时间参与填写

Q1:您的年龄

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您目前的居住状态是

长期独居，子女半年及以上才探望一次

独居，子女每周/每月会定期探望

和配偶居住，子女不在本地共同生活

其他空巢居住状态

Q4:您是否听过“数字化转型”这个概念

从未听过

听过但完全不了解

有一定程度了解

非常了解

Q5:您日常是否会使用智能手机

完全不会使用

仅会接打电话

会使用基础聊天软件

会使用各类线上应用

Q6:您目前使用过哪些线上数字化服务

线上社交聊天（微信/视频号等）

线上购物点外卖

线上挂号缴费

线上打车出行

短视频内容浏览

线上政务办理

从未使用过任何线上服务

Q7:您认为空巢老人的数字化转型认知提升对日常生活帮助大吗

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助非常大

Q8:您接触数字化产品/服务的主要渠道是

子女亲友主动教学

社区组织的老年数字技能培训

自己摸索尝试

从未接触

Q9:您学习数字化新技能的意愿如何

完全不愿意学习

子女要求才会勉强学

有兴趣但学不会就放弃

愿意主动学习新的数字技能

Q10:您使用线上消费平台购物的频率是

从未使用过

半年至少1次

每月至少1次

每周至少1次

Q11:您更倾向于通过哪种方式购买日常消费品

线下实体店/农贸市场

线上电商平台下单配送到家

线下选品线上付款

线上看品线下购买

Q12:您在线上消费时，会更倾向选择哪类商品

米面粮油等日常刚需

服装鞋包

药品保健品

休闲零食

家用电器

文化娱乐产品

几乎不线上消费

Q13:您是否能看懂线上消费平台的促销规则

完全看不懂

只能看懂简单的直接降价

大部分规则都能看懂

所有规则都能轻松理解

Q14:您是否遇到过线上消费诈骗的情况

亲身遇到过并遭受损失

遇到过但没有损失

没有遇到过但听过身边人遇到

完全没听过相关情况

Q15:您觉得使用线上消费最大的障碍是什么

不会操作软件

担心个人信息泄露

担心买到假货无法维权

看不见实物不放心

没有障碍

其他

Q16:您每个月的平均可支配收入是

2000元以下

2000-3999元

4000-5999元

6000元及以上

Q17:您是否接受线上消费的价格高于线下

完全不能接受

仅能接受溢价在5%以内

溢价不多可以接受

只要方便可以接受适当溢价

Q18:您认为提升空巢老人的数字化转型认知，最需要谁提供帮助

子女亲属

社区居委会

数字平台企业

政府相关部门

不需要帮助

Q19:您对老年群体数字化服务还有什么其他建议

填空1

空巢老人的数字化转型认知消费行为调研问卷

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