空巢老人的保险购买意愿用户体验调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于空巢老人的保险购买意愿用户体验调查，您的真实反馈对我们深入了解相关需求、优化保险服务至关重要，本次调研数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

空巢老人本人

空巢老人的子女

关注空巢老人保险的其他人士

Q2:您所在的地区是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q3:空巢老人的年龄范围是

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q4:空巢老人的身体健康状况如何

非常好，无慢性疾病

较好，仅有轻微慢性疾病

一般，有需要长期服药的慢性疾病

较差，存在重大疾病病史

Q5:目前您/家中空巢老人已经配置了多少份商业保险

0份，未购买任何商业保险

1份

2-3份

4份及以上

Q6:您是否有给空巢老人新增购买商业保险的意愿

完全没有意愿

暂时没有考虑，未来可能会

有一定意愿，正在了解产品

意愿强烈，近期准备购买

Q7:您关注空巢老人保险产品时，更看重哪些方面

投保年龄限制

保费价格

健康告知宽松程度

保障责任范围

理赔便捷性

保险公司口碑

Q8:您更倾向于给空巢老人配置哪几类保险产品

意外险

医疗险

重疾险

防癌险

养老年金险

普惠型医疗险

Q9:您认为影响空巢老人的保险购买意愿最核心的因素是什么

保费过高

年龄不符合投保要求

健康状况无法通过核保

对保险产品不信任不了解

没有合适的匹配产品

Q10:您是通过什么渠道了解空巢老人相关保险产品的

保险公司线下代理人

互联网保险平台

亲戚朋友推荐

社区宣传推广

短视频/社交平台

Q11:您觉得当前市面上针对空巢老人的保险产品选择空间如何

选择非常少，找不到合适的产品

选择较少，仅有少数几款产品可选

选择较多，可以找到符合需求的产品

选择非常丰富，很容易挑到合适的产品

Q12:请您对当前已购买的空巢老人保险产品的用户体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您是否能轻松看懂空巢老人保险产品的条款内容

完全看不懂，专业术语太多

大部分看不懂，需要找人讲解

基本能看懂，部分内容存疑

完全可以轻松看懂

Q14:您在咨询空巢老人保险相关问题时，服务人员的专业程度如何

非常不专业，无法解答疑问

不太专业，解答模糊

比较专业，基本能解答疑问

非常专业，能清晰解答所有问题

Q15:如果有符合需求的产品，您能接受的空巢老人年保费范围是

1000元以内

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q16:您认为当前空巢老人保险产品存在哪些问题

产品设计不合理，保障不符合需求

条款设置陷阱，理赔容易纠纷

宣传信息与实际产品不符

投保流程复杂，老年人操作困难

价格性价比太低

Q17:您是否愿意尝试线上投保空巢老人保险产品

完全不愿意，只相信线下投保

不太愿意，担心线上操作和安全问题

可以尝试，线上线下都可以接受

更愿意选择线上投保，更方便快捷

Q18:对于优化空巢老人保险产品和服务，您还有什么其他建议

填空1

空巢老人的保险购买意愿用户体验调查

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