空巢老人的保险购买意愿客户满意度调查

您好!本次调研旨在了解大众对于空巢老人的保险购买意愿及相关满意度情况,您的回答将为相关保险服务优化提供重要参考,感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您是否为空巢老人本人?

不确定

Q2:您是否为空巢老人的子女/直系赡养人?

Q3:您的年龄是

18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q4:空巢老人的年龄为

60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q5:您/您家老人的身体健康状况如何

非常好,无基础疾病
一般,有轻微慢性疾病
较差,有较重基础疾病
很差,常年需要护理

Q6:您/您家老人目前是否已经购买过商业保险?

已经购买过
从未购买过,正在了解
从未购买过,也不打算了解

Q7:目前已经为老人配置了哪些类型的保险?

医疗险
重疾险
意外险
养老年金险
护理险
防癌险
其他

Q8:您对于空巢老人购买保险这件事的接受度打分(0分完全不接受,10分非常接受)

选项1

Q9:您认为空巢老人是否有必要配置商业保险?

非常有必要
有一定必要
不太必要
完全不必要

Q10:您对目前已经购买的针对空巢老人的保险产品满意程度是?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:影响您空巢老人的保险购买意愿最核心的因素是?

保费价格太高
健康告知不通过,买不了
理赔条件太严格
保障内容不符合需求
对保险公司不信任
不知道该怎么选产品

Q12:您认为空巢老人最需要的保险保障是哪几项?

意外住院/门诊保障
大病医疗费用保障
长期护理保障
身故保障
养老年金保障

Q13:您能接受为空巢老人每年支付的保费范围是?

1000元以内
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q14:您主要通过什么渠道了解针对空巢老人的保险产品?

保险公司代理人
银行网点
互联网保险平台
亲友推荐
社区宣传

Q15:您是否清楚当前市面上适合空巢老人的保险购买要求?

非常清楚
大概了解
只知道一点
完全不清楚

Q16:您对当前保险公司针对空巢老人推出的保险产品的整体满意度是?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q17:如果有符合需求的专属产品,您未来12个月内的空巢老人的保险购买意愿如何?

一定会买
大概率会买
不确定
大概率不会买
一定不会买

Q18:您希望保险公司针对空巢老人优化哪些方面的服务?

降低投保年龄限制
简化健康告知要求
下调保费价格
优化理赔流程
上门投保服务
增加护理相关保障责任

Q19:您对优化空巢老人保险产品和服务还有什么其他建议?

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