留守儿童的服务体验客户满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次调研。本次调研旨在了解您对留守儿童相关服务的体验感受，收集您的反馈以帮助我们优化服务质量，更好地满足留守儿童群体的需求，请您根据真实体验填写问卷，所有信息仅用于调研分析。

Q1:您是留守儿童的哪类亲属/监护人

父母（一方外出务工）

父母（双方外出务工）

祖父母/外祖父母

其他法定监护人

Q2:您孩子/监护儿童的年龄是

6岁及以下

7-12岁

13-15岁

16岁及以上

Q3:您最近半年内享受过几次针对留守儿童的服务

从未享受过

1-2次

3-5次

6次及以上

Q4:您获取留守儿童相关服务信息的渠道是

学校/村委会通知

社工上门告知

网络宣传

亲友介绍

其他渠道

Q5:请对留守儿童服务信息的易获取程度打分（1分非常难获取，5分非常容易获取）

分数

标签

Q6:您体验过的留守儿童服务类型是

心理关怀服务

学业辅导服务

生活救助帮扶

安全知识教育

节日关爱活动

其他类型服务

Q7:请对服务人员的服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对服务人员的专业能力打分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q9:整体来看，您对留守儿童的服务体验满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为目前留守儿童服务做得比较好的方面有哪些

服务响应及时

内容贴合需求

工作人员贴心

服务免费

活动形式丰富

其他

Q11:您认为当前针对留守儿童的服务存在哪些不足

服务频次太低

内容不符合实际需求

服务地点太远不方便

工作人员专业度不够

宣传不到位找不到相关服务

没有明显不足

Q12:和去年相比，您感受到留守儿童相关服务的变化是

明显变好

略有变好

没有变化

略有变差

明显变差

Q13:如果孩子有需求，您是否会再次选择申请留守儿童相关服务

肯定会

很大可能会

不确定

很大可能不会

肯定不会

Q14:您向有需要的其他家庭推荐留守儿童相关服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q15:您认为留守儿童群体还需要增加哪些方面的服务

心理疏导咨询

亲子关系维系指导

兴趣爱好培养活动

健康体检服务

法治安全教育

学业资助帮扶

其他

Q16:您更希望服务开展的时间是

工作日白天

周末白天

法定节假日

寒暑假期间

Q17:您更偏好的留守儿童服务开展形式是

上门一对一服务

集中集体活动

线上远程服务

线下站点咨询

Q18:请对现有留守儿童服务的开展便利性打分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q19:您对优化留守儿童的服务体验还有哪些具体建议

填空1

留守儿童的服务体验客户满意度调查问卷

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