留守儿童的服务体验竞品调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次留守儿童的服务体验竞品调研，您的回答对我们优化相关服务非常重要，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

留守儿童监护人家属

留守儿童服务机构工作人员

公益项目从业者

教育工作者

关注留守儿童服务的志愿者

其他

Q2:您所在的地区是

东部省份农村/乡镇

中部省份农村/乡镇

西部省份农村/乡镇

东北省份农村/乡镇

城市地区

Q3:您接触留守儿童相关服务的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您了解过哪些类型的留守儿童服务机构

政府官方公益服务机构

民间公益慈善组织

企业发起的公益服务项目

学校配套服务站点

社区留守儿童服务中心

其他

Q5:您最常接触的留守儿童服务机构数量是

仅1家

2-3家

4-6家

6家以上

Q6:请您对当前接触的留守儿童服务的整体便利性打分（1-5分，1分极不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q7:请您对当前接触的留守儿童服务的服务响应速度打分（1-5分，1分极慢，5分非常快）

分数

标签

Q8:您认为当前留守儿童服务的覆盖范围是否满足需求

完全满足，覆盖到了所有需要帮助的孩子

基本满足，大部分孩子能获得服务

部分满足，只有少部分孩子能获得服务

完全不满足，绝大多数孩子得不到对应服务

Q9:您体验过的留守儿童服务包含哪些内容

学业辅导

心理关怀与疏导

生活物资帮扶

医疗健康服务

假期托管看护

亲子连接支持

安全教育

兴趣特长培养

其他

Q10:在您接触过的机构中，留守儿童的服务体验的反馈渠道是否畅通

非常畅通，随时可以提交反馈

比较畅通，有固定的反馈渠道

不太畅通，反馈找不到对接人

完全没有反馈渠道

Q11:机构收到留守儿童的服务体验反馈后，是否会及时调整优化

每次都会及时调整并回复

大部分时候会调整

偶尔会调整

收到反馈后没有任何改变

Q12:请您对现有留守儿童服务的服务人员专业度打分（1-5分，1分极不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q13:不同机构的留守儿童服务最让您在意的差异是什么

服务内容的丰富度差异

服务人员专业度差异

服务响应速度差异

服务覆盖的孩子范围差异

服务针对性差异

服务获取的便捷性差异

Q14:您认为现有留守儿童服务最大的优势是

资金充足，物资保障到位

人员专业，服务质量高

网点多，方便孩子获得服务

针对性强，能匹配不同孩子的需求

口碑好，得到大众认可

Q15:您认为现有留守儿童服务最大的不足是

服务内容单一，无法满足多元需求

专业人员不足，服务质量参差不齐

资金匮乏，物资保障不足

覆盖范围小，很多孩子得不到服务

缺乏长期跟踪，服务没有持续性

Q16:您向有需要的家庭推荐现有留守儿童相关服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您认为对比同类机构，哪些因素会让您更偏好某一家留守儿童服务机构

服务收费更低甚至免费

服务内容更贴合需求

服务人员更有耐心更专业

地理位置更方便

口碑更好更可信

服务有长期跟进保障

Q18:您认为目前留守儿童服务在体验层面最需要改进的地方是什么

填空1

Q19:您对提升留守儿童的服务体验还有哪些其他建议

填空1

留守儿童的服务体验竞品调研问卷

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