新市民的使用习惯可行性调研

您好！为了深入了解新市民的使用习惯，探索相关服务优化的可行性，我们开展了本次调研。您的回答对我们非常重要，感谢您抽出几分钟时间参与！

Q1:您是否属于新市民范畴

是，已经在本地居住半年以上非本地户籍

是，新落户本地不满3年

否

Q2:您的年龄是

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q3:您的学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q4:您目前在本地的就业状态是

全职就业

灵活就业

自主创业

待业

其他

Q5:您来本地发展的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q6:您日常生活中最常使用的便民服务类型是

线上政务办理服务

本地出行服务

租房住房服务

医疗健康服务

子女教育服务

金融信贷服务

职业技能培训服务

Q7:您更习惯通过哪种渠道获取便民服务信息

微信公众号/小程序

短视频平台

线下社区公告

工友/朋友介绍

官方政务APP

其他

Q8:您平均每天使用各类便民服务APP/小程序的时长大概是

10分钟以内

10-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q9:针对日常缴费类服务，您更习惯使用哪种方式办理

线上APP/小程序自助办理

线下网点柜台办理

找他人协助代办

其他方式

Q10:您使用线上服务时遇到过哪些问题

操作流程太复杂不会用

找不到自己需要的功能入口

不支持常用的支付方式

个人信息安全有顾虑

没有遇到过问题

Q11:您对目前本地针对新市民的公共服务易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q12:您日常休闲娱乐更习惯的方式是

刷短视频/看网络直播

线下和朋友聚会

户外散步/运动

在家看剧/看书

其他

Q13:您每月在本地生活服务上的消费大概是

1000元以内

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q14:当您需要办理新的公共服务业务时，您更习惯

先自己线上搜索教程尝试办理

直接去线下网点询问办理

找已经办理过的人帮忙

联系相关工作人员上门协助

Q15:您向其他新市民推荐现有本地服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您最希望针对新市民群体优化哪些功能

简化线上操作流程

增加方言/大字体适老化版本

增加线下咨询点位

推出更贴合需求的专属服务包

降低服务办理门槛

Q17:您目前的居住方式是

单位宿舍

租赁私房

保障性租赁住房

自购住房

其他

Q18:您是否习惯使用线上平台找房租房

一直都用，非常习惯

偶尔使用，还是更相信线下中介

从来不用，只找线下渠道

没找过房，不了解

Q19:请您说说对优化新市民日常使用服务体验的具体建议

填空1

新市民的使用习惯可行性调研

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