新市民的使用习惯与福利满意度调查问卷

您好！本次调查针对新市民的使用习惯与福利体验开展调研，您的反馈将帮助我们优化面向新市民的相关服务与福利政策，感谢您抽出时间参与！

Q1:您是否属于新市民范畴（非本地户籍的常住就业创业人员）

是

否

Q2:您当前在城市的居住时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前的就业状态是

全职就业

灵活就业

自主创业

待业求职

Q4:您日常获取公共服务信息的主要渠道是

社交平台

官方政务平台

社区通知

同事朋友介绍

线下服务点公告

Q5:您日常使用频率最高的三类城市公共服务是

就业创业服务

住房租赁服务

子女教育服务

医疗健康服务

社保公积金服务

交通出行服务

Q6:结合新市民的使用习惯，您认为当前线上政务服务的操作便捷性如何

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q7:请您对当前公共服务平台的响应速度打分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q8:您是否申领过针对新市民的专项福利补贴

申领过且顺利通过

申领过但审核不通过

听说过但没申领过

完全没听说过

Q9:您对目前享受到的新市民专属福利整体满意度打分为

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您认为最需要优化完善的福利类型是

住房补贴类

就业技能培训类

子女教育类

医疗保障类

养老社保类

文化消费类

Q11:您是否愿意通过手机APP接收福利通知和办理业务

非常愿意，线上办理更方便

可以接受，偶尔使用

更愿意线下办理，不信任线上操作

无所谓

Q12:您平均每周使用线上公共服务的次数是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q13:您认为当前面向新市民的使用习惯相关服务，功能覆盖是否全面

非常全面，基本需求都能满足

比较全面，核心需求能满足

一般，部分需求无法满足

比较欠缺，很多需求都满足不了

Q14:您向其他新市民推荐当前公共服务及福利体系的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q15:您认为当前线上服务最需要改进的点是

简化操作流程

增加功能覆盖

优化页面设计

提升加载速度

增加内容说明

加强隐私保护

Q16:您更偏好哪种方式获取福利申请指引

图文教程

视频教程

人工客服讲解

社区专员线下指导

自动语音指引

Q17:您能够接受的线上福利申请最长处理时长是

1个工作日以内

2-3个工作日

1周以内

2周以内

只要能办好，时间无所谓

Q18:您在享受服务和福利过程中遇到的最大问题是什么

填空1

Q19:请您结合自身使用体验，对优化面向新市民的服务提出具体建议

填空1

新市民的使用习惯与福利满意度调查问卷

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