新市民的品牌忠诚度客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于新市民的品牌忠诚度客户满意度调查，您的真实反馈对我们优化品牌服务、提升新市民群体消费体验至关重要，本次调研所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您是否属于新市民群体（通常指外来务工人员、新毕业大学生、网约车骑手等新进入城市就业生活的群体）

是

否

Q2:您在当前城市居住生活的时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您日常消费中，是否会优先选择固定的几个品牌

几乎每次都会优先选固定品牌

大多时候会选固定品牌

偶尔会选固定品牌

几乎不会优先选固定品牌

Q5:针对日常高频消费品类，您重复购买同一个品牌的时长大概是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q6:您向其他新市民朋友推荐您常使用品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q7:对您常用品牌的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:和其他同类型品牌相比，您对常用品牌的质量满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对常用品牌的价格满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对常用品牌的售后服务满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您认为该品牌是否适配新市民群体的消费需求

完全不适配

不太适配

一般适配

比较适配

完全适配

Q12:影响您维持新市民的品牌忠诚度的核心因素有哪些

产品质量稳定

价格符合预算

服务响应及时

品牌口碑好

购买渠道便利

有针对新群体的专属优惠

Q13:即使同类型其他品牌有更低的价格，您依然会选择常用品牌吗

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q14:如果常用品牌推出了新的产品/服务，您会愿意尝试吗

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q15:如果身边的朋友吐槽您常用的品牌，您会仍然坚持选择它吗

肯定会继续选择

大概率会继续选择

不确定

大概率不会继续选择

肯定不会继续选择

Q16:过去一年内，您更换日常消费核心品牌的次数是

0次

1次

2次

3次及以上

Q17:您更换品牌的最主要原因是

原品牌质量下降

原品牌价格上涨超出预算

新品牌有更多优惠活动

其他新市民朋友推荐了更好的选择

原品牌购买不方便

原品牌服务态度差

Q18:您获取品牌相关信息的主要渠道是

短视频平台

社交平台

线下门店宣传

亲友同事推荐

外卖/电商平台推荐

传统广告

Q19:您认为品牌要提升新市民群体的品牌忠诚度，还需要做出哪些改进

填空1

新市民的品牌忠诚度客户满意度调查问卷

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