新市民的服务体验产品调研问卷

您好！我们正在开展新市民的服务体验产品相关调研，希望了解您对相关服务产品的使用感受与需求，您的反馈对我们优化服务十分重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您是否属于新市民范畴

是

否

不确定

Q2:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您来当前城市生活工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的职业是

企业普通员工

服务业从业者

个体工商户

自由职业者

应届毕业生

其他

Q5:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您最常使用的新市民相关服务产品类型是哪类

金融信贷类

住房租赁类

就业创业类

医疗健康类

子女教育类

社保保障类

出行生活类

其他

Q7:您通过哪些渠道了解到相关服务产品

社区宣传点

工作单位推广

线上社交媒体

银行/政务平台

亲友推荐

短视频平台

其他

Q8:您最近半年是否使用过至少一款面向新市民的服务体验产品

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q9:请您对用过的服务产品整体满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对服务产品的操作便捷性满意度评分是

分数

标签

Q11:您对服务产品的收费合理性满意度评分是

分数

标签

Q12:您对服务产品的客服响应效率满意度评分是

分数

标签

Q13:您使用相关服务产品后，是否解决了您的实际需求

完全解决

解决了大部分

只解决了少部分

完全没解决

Q14:您认为目前面向新市民的服务产品存在哪些问题

产品种类太少

申请门槛太高

流程太繁琐

收费不透明

信息宣传不到位

服务售后跟不上

没有发现明显问题

其他

Q15:您是否愿意尝试新推出的面向新市民的专属服务产品

非常愿意

比较愿意

不太愿意

非常不愿意

Q16:您希望后续增加哪些类型的专属服务产品

低成本创业贷款

affordable住房租赁服务

职业技能培训

子女入学咨询服务

社保医保代缴服务

心理健康服务

融入城市生活指导

其他

Q17:您向其他有需求的新市民推荐现有服务产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您对优化新市民相关服务产品还有什么其他建议

填空1

新市民的服务体验产品调研问卷

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