新市民的使用频率客户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次针对新市民的使用频率及客户满意度调查，您的真实反馈对我们优化服务非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您是否属于新市民群体

是

否

Q2:您当前的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您来本地生活工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您平均每周使用基础公共服务的频率大约是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您平均每月使用本地政务服务的新市民的使用频率是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q6:您使用社区便民服务的频率大约是

几乎不使用

每周1次

每周2-3次

每周4次及以上

Q7:您对当前各类面向新市民服务的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您使用就业服务的新市民的使用频率是

从未使用

每年1-2次

每季度1-2次

每月1次及以上

Q9:您对就业服务的满意度评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您使用住房保障服务的频率大约是

从未使用

每年1-2次

每季度1-2次

每月1次及以上

Q11:您对住房保障服务的满意度评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您使用子女教育相关服务的频率大约是

从未使用

每年1-2次

每学期1-2次

每月1次及以上

Q13:您对子女教育相关服务的满意度评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您使用医疗健康服务的频率大约是

少于每月1次

每月1-2次

每月3-4次

每月5次及以上

Q15:您对医疗健康服务的满意度评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您使用金融服务的频率大约是

少于每月1次

每月1-2次

每月3-4次

每月5次及以上

Q17:您对金融服务的满意度评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您认为影响新市民服务使用频率的主要因素是

办理流程太复杂

不知道有相关服务

服务网点太远

服务费用太高

服务效果不好

Q19:您向其他新市民推荐现有公共服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您对提升面向新市民的服务体验还有什么其他建议

填空1

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