新市民的使用意愿用户体验调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于新市民的使用意愿用户体验调查，您的真实反馈对我们优化相关服务至关重要。

Q1:您是否属于新市民群体

是

否

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46岁及以上

Q3:您在当前城市居住的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您当前的职业类型是

务工人员

个体经营者

企业基层员工

新就业毕业生

其他

Q5:您月收入范围大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q6:您日常使用频率较高的城市公共服务是哪些

公共交通服务

医疗健康服务

教育入学服务

住房租赁服务

社保政务服务

文化休闲服务

Q7:您对当前城市各项公共服务的整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您向其他新市民推荐当前在用的城市公共服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您当前对城市配套便民服务的新市民的使用意愿整体处于什么水平

很低，基本不想尝试

一般，有需要才会用

较高，愿意主动了解尝试

很高，已经持续在使用

Q10:请您对服务获取的便捷程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对服务内容的匹配程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对服务的性价比打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:请您对服务工作人员的态度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您主要通过哪个渠道获取相关服务信息

线下社区/政务点宣传

短视频平台

微信公众号/小程序

亲友介绍

官方网站

Q15:您是否使用过针对新市民推出的专属服务

从未听说过

听说过但没使用过

使用过1-2次

经常使用

Q16:您不愿意尝试新推出专属服务的主要原因是什么

不了解相关内容

办理流程太复杂

不符合自身需求

不信任服务质量

已经有替代选择

Q17:您认为现有服务还存在哪些问题

覆盖范围不够

办理流程繁琐

信息不透明

价格偏高

服务质量参差不齐

没有明显问题

Q18:如果推出适配新市民需求的升级服务，您的使用意愿如何

肯定不会使用

可能不会使用

不确定

可能会使用

肯定会使用

Q19:您对适配新市民群体的相关服务还有哪些具体改进建议

填空1

新市民的使用意愿用户体验调查

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