新市民金融服务使用意愿口碑调研

您好！为了了解新市民群体相关服务的使用体验与口碑，我们开展本次调研，您的反馈对我们优化针对新市民的服务非常重要，感谢您抽出时间参与！

Q1:您是否属于新市民群体（城镇常住非户籍人口）

是

否

Q2:您来当前常住城镇生活工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您当前的职业是

批发零售/个体工商户

制造加工

建筑施工

交通运输/物流快递

餐饮住宿

家政保洁/安保

网约车/网约车司机

其他服务业

其他

Q5:您当前月均收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您是否使用过针对新市民推出的相关便民服务

使用过

听说过但没使用过

从未听说过

Q7:您了解到针对新市民的相关服务主要通过哪些渠道

社区宣传

工作单位介绍

短视频平台

社交平台

线下广告

朋友推荐

其他

Q8:您向其他有需求的新市民推荐目前使用的相关服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您在选择针对新市民的服务时，最看重的因素是

办理门槛低

手续费/费用低

额度符合需求

办理流程简便

到账速度快

服务态度好

安全性高

Q10:您对目前接触到的服务整体口碑评价是

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q11:您的新市民服务使用意愿强度属于

非常愿意尝试新推出的相关服务

比较愿意尝试

一般，视情况而定

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q12:您目前最常使用的针对新市民的服务类型包含哪些

消费信贷服务

住房租赁服务

创业就业服务

子女教育服务

医疗保险服务

养老保障服务

交通出行服务

其他

Q13:您认为当前针对新市民的服务，申请门槛整体如何

非常低，很容易申请

比较低，申请难度不大

一般，部分条件卡的严

比较高，申请难度大

非常高，基本申请不下来

Q14:您认为当前针对新市民的服务，办理流程便捷性怎么样

非常便捷，全程线上很快完成

比较便捷，少量线下操作

一般，步骤比较多

比较繁琐，需要多次跑线下

非常繁琐，耗时耗力

Q15:您是否遇到过服务人员不了解针对新市民的相关政策/服务内容的情况

从来没有

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q16:相较于普通服务，您对针对新市民的服务价格（手续费/服务费）是否满意

非常满意，价格更低

比较满意，价格差不多

一般，没什么区别

不太满意，价格更高

非常不满意

Q17:未来新推出同类型的服务，您愿意优先选择哪类机构的产品

银行等正规金融机构

互联网平台

政府推出的便民服务

其他商业机构

Q18:您觉得当前针对新市民的服务还有哪些需要改进的地方

降低申请门槛

简化办理流程

降低服务费用

增加服务宣传推广

提高服务人员专业度

增加可选择的服务种类

完善权益保障机制

Q19:您对提升新市民服务体验还有什么其他建议

填空1

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