新市民的推荐意愿用户体验调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于新市民的推荐意愿用户体验调查，您的回答对我们十分重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您是否属于新市民群体

是

否

Q2:您迁入当前城市的时长是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年及以上

Q3:您当前的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您当前的就业状态是

全职就业

灵活就业

自主创业

待业

退休

Q5:您当前在城市的居住类型是

自有住房

租赁住房

单位集体宿舍

其他临时住所

Q6:您对当前城市公共服务适配新市民需求的整体满意程度是（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您是否已经享受过面向新市民的专项公共服务

享受过

听说过但没享受过

完全没听说过

Q8:您体验过的面向新市民的服务包含以下哪些

保障性住房申请服务

子女义务教育入学服务

基本医疗参保服务

养老保险转移接续服务

就业创业技能培训服务

公积金缴存提取服务

法律援助服务

Q9:您对已体验的新市民相关服务的流程便捷性打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对服务工作人员的专业度和态度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您向其他有需要的新市民推荐现有公共服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为影响新市民的推荐意愿的核心因素有哪些

办理流程繁琐复杂

申请门槛过高

服务信息不透明

工作人员服务态度差

无法满足实际需求

办理结果不符合预期

Q13:您是否会因为自身体验不好，降低向他人推荐相关服务的意愿

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q14:您对当前城市新市民服务信息宣传普及程度的打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您在申请新市民相关服务过程中，遇到的最大问题是什么

填空1

Q16:您认为当前面向新市民的服务，最需要优先改善哪方面

降低申请门槛

简化办理流程

加强信息宣传

提升工作人员服务能力

增加服务供给种类

优化办理渠道

Q17:您更希望通过哪些渠道获取新市民相关服务的信息

官方政务平台/公众号

社区线下宣传

工作单位统一通知

熟人分享推荐

短视频/社交平台推送

Q18:您的熟人朋友中，其他新市民对相关服务的评价如何

整体很好

整体一般

整体较差

不太了解

Q19:如果熟人朋友有需求，您会根据自身体验给出推荐参考吗

一定会主动分享推荐

会在被询问时给出参考

不确定

不太愿意分享

不会分享

Q20:您对提升新市民相关服务体验，还有哪些其他建议

填空1

新市民的推荐意愿用户体验调查问卷

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