新市民的使用障碍消费行为调研

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次关于新市民的使用障碍与消费行为的调研，您的真实反馈对我们了解新市民群体的消费现状非常重要，本次调研实行匿名制，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您是否属于新市民群体

是

否

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q4:您来当前城市生活工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您当前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您目前的居住类型是

自有住房

租赁住房

单位宿舍

保障性住房

其他

Q7:您日常消费更倾向于以下哪个渠道

线下实体门店

线上电商平台

社交电商/直播带货

社区团购

其他

Q8:您日常消费的主要品类包括

基本衣食住行

子女教育

医疗健康

文化娱乐

数码家电

投资理财

其他

Q9:您在日常消费中遇到新市民的使用障碍问题的频率是

每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q10:您在使用公共服务类消费场景时，遇到的使用障碍主要有哪些

身份资质认证不便利

不了解相关优惠政策

线上操作流程太复杂

线下办理网点距离远

语言沟通不顺畅

没有遇到明显障碍

Q11:您在日常商品消费中遇到的使用障碍主要有哪些

商品价格超出预算

找不到符合需求的适配产品

售后维权困难

线上支付操作不熟悉

不了解商家优惠活动

没有遇到明显障碍

Q12:您对当前城市针对新市民的消费配套服务整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您遇到使用障碍后，通常会如何处理

放弃消费

自己摸索解决

找亲友帮忙解决

联系商家/平台客服反馈

向相关部门投诉

其他

Q14:您认为导致新市民消费使用障碍的最主要原因是什么

自身数字技能不足

商家/平台没有适配新市民需求

政策支持不到位

信息获取不顺畅

其他

Q15:您更倾向于选择哪种消费服务方式来减少使用障碍

线下人工服务为主

线上简化操作服务

线上线下结合服务

无所谓

Q16:您是否会因为某次消费遇到使用障碍，就不再选择该商家或平台

一定会

大概率会

不一定，看情况

一定不会

Q17:您在消费过程中印象深刻的一次使用障碍经历是什么？

填空1

Q18:您认为哪些主体应该帮助新市民解决消费中的使用障碍问题

政府部门

平台商家

社区街道

公益组织

新市民自身所在单位

其他

Q19:您对解决新市民消费过程中的使用障碍问题还有哪些具体建议？

填空1

新市民的使用障碍消费行为调研

关于

1天内

更新

344

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷