新市民的使用障碍品牌认知调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于新市民的使用障碍与品牌认知的调研，您的真实反馈对我们非常重要，本次调研数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

新市民（非本地户籍的外来务工/创业/生活人员）

本地户籍居民

Q2:您来当前城市生活/工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您当前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您当前的职业是

制造业工人

服务业从业者

个体工商户/创业者

企业基层职员

自由职业者

其他

Q6:您平时日常消费中，更倾向选择哪类品牌

国际知名大牌

国内一线品牌

本地小众品牌

无品牌偏好，只看价格

Q7:您平时主要通过哪些渠道了解品牌信息

短视频平台

社交平台

线下门店宣传

亲朋好友推荐

传统电视/报纸广告

其他

Q8:您认为品牌信息的获取难度如何

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q9:您在了解各类公共服务品牌过程中，遇到的核心问题有哪些

语言文字看不懂

线上操作流程太复杂

找不到对应的办理入口

宣传信息太少，完全不知道有这个服务

要求的条件不符合，无法使用

其他

Q10:您在使用商业品牌产品/服务的过程中，遇到过哪些新市民的使用障碍

没有本地户籍无法享受服务

需要本地担保才能办理

线上操作太复杂不会用

品牌宣传内容太专业，看不懂

价格过高，超出承受范围

线下网点太远，不方便前往

没有遇到过障碍

其他

Q11:请您对目前日常接触到的品牌对新市民的友好程度打分（1分非常不友好，5分非常友好）

分数

标签

Q12:您是否因为使用障碍放弃过了解某个品牌

经常会

偶尔会

从来没有

Q13:您对本地主流消费品牌的认知程度是

非常了解，能说出多个品牌的特点

大概了解，只知道几个知名品牌

只听说过名字，不知道具体做什么

完全没听说过

Q14:您对本地公共服务品牌的认知程度是

非常了解，清楚办理流程和地址

大概了解，知道在哪里办理

只听说过，不知道怎么办理

完全没听说过

Q15:您认为哪些领域的品牌最容易出现使用障碍问题

金融信贷服务

住房租赁服务

医疗健康服务

子女教育服务

出行交通服务

日常消费零售

职业技能培训

其他

Q16:您是否会因为曾经遇到过使用障碍，就再也不选择同一个品牌

一定会，体验太差不会再尝试

大概率会，除非没有其他选择

不一定，看后续品牌有没有改善

不会，下次还会尝试

Q17:您向其他新市民推荐本地友好品牌的可能性有多大（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q18:您认为品牌应该做出哪些调整，来解决新市民的使用障碍问题？

填空1

新市民的使用障碍品牌认知调查

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