新市民的期望功能用户体验调查问卷

您好！本次调研旨在了解新市民群体对相关服务的用户体验与需求，您的反馈将帮助我们优化面向新市民的期望功能，更好满足您的使用需求，请您根据实际体验填写问卷。

Q1:您是否属于新市民群体

是

否

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的当前职业是

外来务工人员

新就业毕业生

创业个体经营者

跨区域搬迁定居人员

其他

Q4:您在当前城市居住时长为

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q5:您是否使用过面向新市民的公共服务/生活服务类平台

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q6:您对当前已使用服务的整体体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您目前最常使用的和新市民相关的服务功能包含哪些

居住租赁服务

社保医保转接

子女入学登记

就业招聘对接

公共交通优惠

政务办理便捷通道

社区融入活动

金融信贷服务

Q8:您向其他新市民推荐现有相关服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:针对新市民的期望功能，您最看重的核心属性是以下哪一项

操作简便易上手

办理流程全线上

响应速度快

免费使用无门槛

信息安全有保障

Q10:您认为当前面向新市民的服务，在功能上最缺少哪类内容

统一的服务入口

针对性的权益说明

实时问题咨询通道

个性化需求匹配

多语言/大字版适配功能

线下联动服务指引

Q11:您对当前服务中针对新市民定制功能的满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q12:您在使用相关服务时，遇到的最常见问题是

功能找不到入口

操作步骤太复杂

信息更新不及时

不符合新市民实际需求

没有遇到明显问题

Q13:您希望新增的面向新市民的功能包含哪些

一键办理各类资格认证

本地生活优惠整合

租房就业信息精准推送

政策解读智能问答

新市民社交互助板块

各类缴费统一入口

Q14:针对新市民的期望功能，您更能接受哪类服务模式

纯线上自主办理

线上预约+线下办理

全程人工协助办理

Q15:您认为现有服务功能对新市民需求的匹配度打分（1-5分）

分数

标签

Q16:您是否愿意为满足新市民需求的定制化功能支付合理费用

愿意，只要功能实用

可以接受小额付费

完全不能接受付费

看具体功能再决定

Q17:请您描述一下使用相关服务时，印象最深刻的不好体验

填空1

Q18:针对新市民的期望功能，您还有哪些具体的需求建议

填空1

新市民的期望功能用户体验调查问卷

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