面向新市民的期望功能员工满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于新市民的期望功能相关的员工满意度调研，您的反馈对我们优化面向新市民的服务功能非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您所在岗位是否日常需要对接新市民相关服务工作？

是，每天都需要对接

偶尔需要对接

几乎不对接

完全不对接

Q2:您对当前面向新市民提供的服务功能整体满意度打多少分？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q3:您是否清晰了解新市民群体对现有服务功能的核心诉求？

完全清晰

基本了解

不太确定

完全不了解

Q4:您认为当前针对新市民的服务中，哪些功能覆盖不足？

生活便民服务功能

就业创业服务功能

子女教育服务功能

医疗健康服务功能

住房保障服务功能

金融服务功能

社保社保迁移服务功能

Q5:您认为当前已有的新市民服务功能易用性如何？

非常易用，操作简单

比较易用，基本能满足需求

一般，存在少许操作障碍

不太易用，操作流程繁琐

非常难用，无法正常使用

Q6:针对新市民的期望功能，您所在部门目前获取需求反馈的渠道是否通畅？

非常通畅，随时可以收集到需求

比较通畅，定期收集需求

一般，偶尔能收集到需求

不太通畅，没有固定收集渠道

完全不通畅，无法获取需求

Q7:您向团队推荐优先优化新市民的期望功能的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您是否参加过关于新市民服务相关的岗位培训？

经常参加，培训内容全面

参加过几次，培训内容够用

只参加过一次

从未参加过

Q9:您认为落地新市民的期望功能，当前团队缺少哪些支持？

相关政策知识培训

配套技术工具支持

充足的人员配置

专项经费支持

跨部门协作机制支持

Q10:您认为当前我们对新市民的期望功能的重视程度如何？

非常重视，资源投入充足

比较重视，有一定资源投入

一般，重视程度不够

不太重视，很少提及相关内容

完全不重视

Q11:请您列举1-2个您日常工作中感受到新市民最迫切需要的功能

填空1

Q12:您认为推动新市民服务功能优化，当前最大的内部障碍是什么？

流程审批繁琐

部门协作不畅

资源投入不足

对需求认知不统一

没有明确的推进方向

Q13:您对目前新市民服务相关工作的考核机制是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您认为哪些主体最适合牵头落地新市民的期望功能？

政府主管部门

我们单位内部业务部门

第三方服务机构

社区基层组织

多方联合牵头

Q15:您认为优化新市民相关服务功能后，会明显提升新市民的服务满意度吗？

肯定会，提升幅度会很大

会有一定提升

不确定

提升幅度很小

不会有明显提升

Q16:您所在岗位的工作负荷，是否能支撑您额外对接新市民功能优化相关工作？

完全可以，当前工作量不饱和

基本可以，稍微调整就能承接

不确定，要看工作量大小

比较困难，现有工作量已经饱和

完全无法承接，没有额外精力

Q17:您对推进落实新市民的期望功能还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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